本来最近比较忙，没时间写东西。可今天这事儿，实在是想写出来，过了这个热乎劲儿，写出来就肯定不是这种感觉了。
怎么说哪，这事儿实在是让我有点感动，都感动了2次了，一定得写出来。
其实就是这几天在淘宝上买了点儿东西，金额也没多少，前后一共才200多元，但是撞击出来的这种感动，实在是太让人难忘了，不能不分享啊！
好吧，其他话不多说啦，直接分享过程吧。
故事始于1月9号。订单是8号下的，9号上午就收到货了，是一个抱枕，和几个小收纳袋。
故事就是由这抱枕开始的。起因是花色发错了，不是我要的那款。不过看着这款也还好看，心里就想着要不要留下，直接再把原来想要的那款再买一个回来，反正原来也是想要先下一个的单，看看质量，然后再决定是否要再买一个。
于是上线和店主联系，告诉TA发错了。就把TA叫“涂图”吧，他们的店名是“涂图手工婴童生活馆”。
对话从此开始。
1月9号
涂图：你好
我：我买的是这个花色的，但是发错了
涂图：发成哪个了亲
我：我正找哪！就是那个很多小三角形连在一起的那个，但现在我找不到，昨天还看到了呢
涂图：今天给你补发一个
我：（看到TA这么说，觉得好爽快呀）那也行。发给我的这款，怎么找不到了呢
涂图：这款没上架呢
我：昨天好象见过似的
我：我订的那款还有吗
涂图：有
我：嗯。我订的那款是不是挺好看的？
我：我订的那款，有现货吗？（我做某些决定时，会比较纠结，会多问些问题来确认:-)后来发现这种无关紧要的话TA都不回答:-)利索！发现时，心里不由赞了一个）
我：那需要我做啥吗，重新下一个单？
涂图：等着收货就行
我：（我一听这话，心里觉得太爽快啦！）哦，太大气啦，哈哈，你也没说先让我退回去（我说出心里想着的话）
涂图：送你了
我：（啊，那哪行啊，谁做生意都不容易的！）别送了，我可以考虑把这个买下来的
涂图：本来就是我们的错
我：错是错了，那也不能赔这么多呀
涂图：退什么退，送你了
我：（我赶紧表态）不退了，我看着还行，我再买一个吧
涂图：没事，新年礼物哈哈哈
我：（哇噻，太爽快了！这态度太令人喜欢啦！感动！）你的这个态度就是最好的新年礼物啦！（我得说我还是很能勇敢地、及时地对别人表达赞美之情的！特别是这几年把修炼自己当成目标之后:-)）
涂图：哈哈
我：没事儿，我再下个单吧，凑成一对儿啦
涂图：开心就好，钱乃身外之物
我：（这话说得有格局，淘宝比较少遇到！喜欢！）嗯，就是就是
涂图：千万别
我：我就喜欢你这个态度！
涂图：（大笑的表情）
我：本来也是要先买一个看看质量，然后再决定是否要买另一个的（我说出原来的打算，来说服TA）
涂图：你就成全我了吧（看这话说的，多得体，多到位！喜欢！）
我：现在看你大气的服务态度，心里就更喜欢了
我：互相成全
涂图：别折腾了，再也有需要再来
我：嗯（一个大笑的表情）
我：有需要的，呵呵
我：我等会儿下单，你处理就是了
我：我下单了，请看一下吧
涂图：OK，马上安排你今天的货
我：好啊！那明天上午就可以收到啦！
涂图：（大笑的表情）
就这样，又一个可爱的抱枕送到家啦，还是挺喜欢。于是想，把原来的两个小抱枕也升下级吧，换个“皮肤”。于是再次联系TA。
1月11日
我：在吗
我：我的货到了，挺好的
涂图：在
我：想再买2个抱枕皮儿
涂图：行，1元一个
我：（我吃了一惊！赶紧确认！）你是说50*50的，1元1个？
涂图：是啊，哈哈
我：（说实在的，我当时一听这价格，马上转头看了一下我那2只新买的抱枕，畅想着给它们俩弄2个备用的不同花色的皮儿，那该多有意思、多漂亮呀！正想着，忽然间觉得不太对！）那太便宜了吧？
我：这还了得？
涂图：你随便挑图案吧，就1元一个（看这话说得多爽快！）
我：天哪（我在脑子里就琢磨，怎么能够把价格做到这么低呢，这是怎么做到的呢？）
涂图：就卖你是这个价，哈哈，我说送你你又不要
我：（原！来！如！此！原来TA还记得是我！原来并不是价格可以做到这么低！别提我心里有多吃惊啦，同时又有多高兴！）那，太太便宜啦
我：不能送，不能占便宜（赶紧表态）
我：那你卖别人多少钱啊（我一转念，问问卖别人多少钱，我就按那个价格买就好了）
涂图：那行，你挑吧，我进价给你，这样行了吧，哈哈
我：别呀（我一听，还是不行啊！不能让人家白忙啊！）
涂图：咱俩别废话了，你挑吧（TA就是这么一个爽快人，呵呵）
我：（我坚决不让步）不能让你亏，那样生意就没法做了
我：爽快人，呵呵（同时及时表达我的欣赏，真心滴:-)）
我：我原是想说，我要一个40*40的，一个30*30的（刚才一直处于震惊和喜悦中，现在才找到机会说出我真实的意图:-)）
涂图：多大都有，你看吧
我：家里有两个小的抱枕，有芯，想换皮儿
涂图：行
我：我看你网上没有30*30的
涂图：你看图案，我都能给你弄成你要的尺寸（TA们有订制服务）
我：行的
我：告诉我价格吧，市场价的哈，别亏本卖我哈
涂图：行，30*30的x元，40*40的y元（此处隐去具体价格，你懂的:-)）
我：不厚道！这个价格，你又亏损了！（我的心又被震颤了一次:-)）
涂图：我保证没亏，你相信我啊
我：这个，不亏，也啥也没赚，白干了
我：要不你就按18元吧，我看你网上40*40的皮儿，有这个价（关键时刻，我也不考虑30*30的要便宜几元了:-)）
涂图：18不卖，就卖y元，成本价甩货（这话多犟！也好温暖:-)）
我：天哪，不会吧。。。你这个价格卖我，那可太。。。我觉得太欺负你了
涂图：求你了，就这样吧（TA都求我了！我也想求TA:-)）
我：（我继续震惊中）天哪
我：18元*2，你给我免个运费就行了（我也得显示出我的诚意不是:-)）
我：买到喜欢的东西，我就很感谢了（适时地表达出对我的好处，好让TA能接受我的想法）
涂图：要不这样吧，我按照双11的价格给你，这样总行了吧，10元一个，包邮（我的表达见效了，价格靠谱点了:-)）
我：20元一共，还是占你的便宜呀。（我继续精打细算:-)）
涂图：我双11就这价卖的，骗你我是小狗
我：如果历史上实在有这个价格的话，我可以接受（我继续发挥着我的理性。。。实际上是在慢慢说服我自己:-)）
涂图：行，你拍吧，我改价（TA也见好就收:-)）
我：别说这么狠哪，哈哈
我：好的（我终于投降了:-)）
我：我选选花色先，拍下，然后给你留言说规格，是吧？
涂图：好的
涂图：对，备注规格
我：好的
我：下好单了，看我那样备注说明白了吧
涂图：改好了，看懂了（看这回答的顺序，TA的关注点大部分在改价格上:-)）
我：好的，多谢啦！
涂图：好的，等着收货吧（超经典的一句，3次购物，对这句话印象特深:-)行动派呀！值得学习！）
我：真不好意思占你的便宜（我继续磨叽，自己还在跨越心里那个坎儿:-)）
涂图：得明天发货了，今天师傅休息（TA的货不能马上上路，心已经在路上:-)）
我：行的
涂图：好的
我：这个尺寸你们得现做吧（我的凡事追根究底的精神继续发扬光大）
涂图：对，30*30的，师傅要做一个
我：嗯，这个不是你们的标准尺寸。多谢啦！
涂图：好的
我：你做生意的态度太好啦，大家都象你的话，纠纷就少啦！（我赶紧抓住最后的时机表达:-)这种行为必须坚决感谢！）
我：2015年啦，祝你生意越来越红火！（真心的祝福！）
涂图：谢谢你的祝福，哈哈
我：好啦，你忙吧，再见！
涂图：好的，亲
这次购物就这么结束了，心里还惦记着，要是家里再有啥需要，再能去TA家买点东西多好呀！哈哈！
又想起来，阿里巴巴主页上的那句话：让天下没有难做的生意！我想，也许，未来将会是，天下没有不快乐的生意！哈哈！
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陈绰，领导力教练、培训师，教练践行者，教练型领导者培养的专家。
专注于帮助企业领导者提升解决问题和人才培养的双重能力，帮助企业打造着眼于未来发展的卓越的教练型领导团队。项目体系：《教练型领导者的8项核心能力》、《4D卓越领导者及团队打造》。个人主页：chenchuo.com。
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