分享|翻译ICF专业教练道德准则(2015年最新版)有感

背景:

ICF专业教练《道德准则》的上一版是ICF于2008年公布的,我在2010年写一本教练教学手册时翻译了出来(同时翻译出来的还包括ICF专业教练《核心能力》),自己感觉受益很大,后来不久就分享给了很多教练及一些教练机构使用。

这几年来,我一直有一个感觉,就是,ICF专业教练《道德准则》,在一定程度上,得到的重视程度不够。教练课程中不太讲这部分内容,更多的时间是用于讲教练方法、提升教练能力。一些教练们在实际教练操作中,对《道德准则》所要求的做法实践得并不是特别的充分。当然这也和国内的文化有一定的关系。

很高兴的是前段时间在我参加的一个长期教练项目上,教练团长发起,我们一起再次学习了《道德准则》,这让我很开心。于是回来后,就决定花点时间把2015年新版的《道德准则》翻译出来,分享给大家。

发现:

这一次再度翻译《道德准则》,我的发现主要包括以下两点:

1、积极的表述。

非常明显的是,2008版中的一些消极的表述(不要做什么),这次都转换成了积极的表述(要做什么)。比如说:2008版中的第13条:“关于我的客户和发起人将从教练过程中或者从作为教练的我这里可以获得的益处,我将不会有意地误导或者做出虚假陈述。”改成了对应的第17条:“我会合乎道德规范地向客户、潜在客户或者发起人讲述我认为真实的关于教练过程或者我作为教练的潜在价值。”我觉得这一点变化是非常有意思的,因为在教练的语言中, 我们很强调表达的积极性,要讲自己“要”什么,而不是“不要”什么,因为知道了“不要”什么,不等于就知道了“要”什么,积极的表述,意思会更清晰。

2、各种角色界定得更加清晰。

在第一部分“定义”中,就清楚地明确了各种服务对象的角色:客户、发起人、学生,都有清晰的界定。在之后的第二部分中,又把专业教练所担当的角色细分为教练、教练导师、教练督导及培训师,虽未给出明确的说明及定义,但是这些并列的称呼清晰地表达出一位专业教练可能扮演的多种角色,而这多种角色对应的服务对象,则分别为客户及发起人、被指导者、被督导者及学生,这些对于角色的表达非常清晰。此外,还明确提出内部教练要与其他利益相关者一起就自己所担当的教练角色及其他角色要明确地进行区分,不只是让自己清楚,还要让与相关的人清楚。

总的来讲,ICF《道德准则》清晰地界定了教练要做到什么,同时也清楚地排除了不要做什么。

感受:

对我个人而言,此次翻译也有一些不同的感受。

2010年的那次,基本上是“硬翻”,当时刚刚学习教练一年时间,对教练的理解还非常有限,同时当时能够买到的教练书籍少之又少(即便买到一本,当时也是要啃很久才能明白是什么意思),所以当发现ICF网站上关于专业教练的《道德准则》及《核心能力》的英文版时,真是如获之宝、大喜过望,马上如饥似渴地阅读、翻译起来。回想那时候,翻译一句话,真是要推敲很久很久,真是左琢磨右琢磨出来的。花了好几天的时间翻译,又花了好几天的时间校对。给老师交完稿子后,有机会分享给一家专业教练机构,用在他们的教练教材里。同时还分享给了一些教练们。其中一位比我学教练早、英文也比我好的教练,说我翻译得特别好,只有那么几处可以翻译得更准确一些。

回想当时的那次翻译,真是让我大大加深了对教练的理解,并深深地记住了作为专业教练,可以做什么、不可以做什么。那次翻译,对我的影响太大了。我特别庆幸那一年在网上找资料的时候,把这两份资料给找到了。

这一次的翻译,明显比2010年那次要顺畅、容易多啦!《道德准则》里的那些内容,就象是印在我的心里似的,同时,因为做教练已经到了第7年,对教练的理解非2010年可比,所以这次翻译时需要看的,就是这些内容有了哪些改变,表述上有了哪些的不同。同时,也可能是今年夏天与其他两位伙伴共同合作翻译了一本书的缘故吧,语言的能力、翻译的技巧,也都有了很大的提升,所以翻译起来的感觉也很不一样啦!

很开心自己终于把这份对于专业教练、以及专业教练们所服务的客户们很重要的资料翻译完成并分享了出去!尽管很费时间(感觉在编辑、发布上所花费的时间好多!),但是是值得的,我想。

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陈绰,ICF认证专业教练,中国CGFP认证初级视觉引导师,清华大学MBA2003。9年高端培训经验,6.5年领导力教练、培训师,教练践行者,教练型领导者培养的专家。

专注于帮助企业领导者提升解决问题和人才培养的双重能力,帮助企业打造着眼于未来发展的卓越的教练型领导团队。项目体系:《教练型领导者8项核心能力》、《4D卓越领导者及团队打造》。个人主页:www.chenchuo.com。


传播教练技术,缔造幸福人生

原创分享|从1%到100%,我的视觉认证故事

1%100%……

——我的CGFP视觉引导认证之旅

1%:开始

我的CGFP视觉引导认证过程,可真是一段有趣的故事。

我是2013年下半年开始和泡泡老师学习的,当时是参加她的“笔尖上的创意”这门课程的一阶。上完之后感觉特别好,就一直期待着上二阶。结果后来在北京等来的是CGFP视觉引导认证课程,4天的时间,之后可以参加为期两三个月的认证过程。

作为一位以持续支持客户成长为已任的企业教练,我当然知道课程后参加认证实践的价值,也深知为要此付出多少时间和精力。考虑到接下来两个月时间里,除了实施企业教练项目,还要花很多时间用于教练书籍的翻译工作,我感觉自己实在是不能再抽出时间用于认证实践。

同时我也觉得我并不想成为专业的视觉引导师,我不需要搞得“太专业”了,我只要能够在我的教练及培训、以及其他工作及生活领域中多运用一些图形来更生动地表达就好了。我不会以视觉引导、视觉记录为职业的,教练是我最热爱的事业,其他一切都是辅助我最热爱的事业的,所以在这么忙碌的情况下,我不想花那么多的时间在视觉引导认证上面。

我就是怀着这样的想法去参加4天的课程的。因为心里有这些想法,所以在第一天课程上,当泡泡老师用视觉引导的方式问大家“还有谁是现在还没有报名认证,但有可能在这4天课程结束后报名”这个问题时,我有点开玩笑地说:“我有1%的可能会报。”

那句话听起来真像是一个玩笑!其实也真是一个玩笑!至少我自己当时就是这样认为的。

但是,很快就证明,那其实不是一个玩笑。后来我想,那其实是我心底的一份愿望!我想参加认证,我想能够完成全部的学习过程!

我是课程结束后一两天发现自己特别想参加认证的。

连续4天投入到课程学习当中,自然是耽误了不少工作,课程结束后,自然是一头扎到工作里了,完成1-1电话教练,准备接下来几天的教练课程。但是,时不时地,总会想到那4天里学习到的东西,很自然地就会想,如果这些应用到我的课程设计当中,以及应用在未来我写的文章里那会怎么样。

 

就这么不断地想着想着,忽然间就觉得,我要参加认证过程!我要参加,我马上和泡泡老师申请!向泡泡老师学习两年了,她应该能够同意我补上来报名的!

于是经过几天的努力争取,泡泡老师终于破例同意我晚于其他同学一周时间参加到认证过程中。我内心里非常感谢泡泡老师和易文老师。

100%:努力

接下来就是紧张而快乐的认证实践过程啦!回头看看,两个多月,真是不断地算计着时间过来的,真是可以称得上“精打细算”啊!真是要感谢我所采取的“策略”!

首先我开始做的是完成历时最久的“视觉日记”,40天的日记,我花了共整整2个月坚持完成。真是坚持呀!印象最深的就是在济南出差期间,生病了身体比较弱,但是因为当天很有灵感,所以很晚了还坚持写了“视觉日记”,就这样带病连续坚持了几天时间。

坚持是值得的!看着自己的作品,感觉特别开心!每一篇日记,都是一段故事,一段高能量的、有启发的、美丽的故事!看到那些日记,仿佛就回到了当时的场景,再次感觉到那种开心、感动、与他人与自己都深深联接的感觉!

其他认证实践的内容,大部分是认证前的一个月内完成的,当时翻译书籍的事情已经完成,认证实践也就成为自己可支配时间中的重点啦。

总之,经过努力,我的各项实践作业100%全部如期完成啦!认证那天和大家分享我的作品时,真是好开心呀!回首两个多月付出的努力,我发现,我实际上投入的时间已经达到所要求的时间的2倍!其中虽然有些小小的辛苦,但是这个过程却实在是太快乐了!我觉得,这个过程太值得了!

100%*N:收获

认证过程中的收获是非常大的,有一些收获是超出自己原来的期望的。

最明显的收获,当然是我有了更丰富的书面表达和沟通方式,几年前的书面表达,自己写文章也好、记学习笔记也好,几乎都是密密麻麻的文字,而现在,几乎必有图形,就包括在翻译书的过程中,翻译到某些章节时,会不由自主地想到:这段文字如何用图形来表达,会非常简单易懂。其实说到底,是形成了一种新的思维和表达方式,改变了原有的习惯,让事情变得更加简单、有趣。

外出参加讲座、课程时,常常会有新认识的朋友惊喜地表示特别喜欢我的笔记,充满热情地和我聊起来。每到这时,我不得不努力保持低调,以免影响了现场活动的正常进行。

除了在思维和表达方面有了更新、更有趣的方式,我还有了其他的更重要的收获,这是我原来没有期望、也没有想到的。

在视觉引导实践中,我再次发现了我特有的一个模式。作为教练,对于自己的这个模式以前也是了解的,也是有过思考、也尝试过去做一些提升的。在这两个多月的实践中,这个模式再次呈现出来,带给我更为深刻的思考,也让我在行动上进一步有所突破。

这个模式,就是我习惯于在比较多的思考之后再采取行动。有些人属于“积极行动型”,另一些人属于“深思熟虑型”,没有哪种更好哪种更不好,要看的,是这种习惯对于自己想要达成的结果带来什么样的影响。我的这种“深思熟虑”的习惯,在认证实践上,有时候就阻碍了我的速度,也阻碍了我去勇敢地创造。比如说,当我在做视觉记录(GR)时,我会花比较多的时间思考如何布局、如何写、画比较好。时间转瞬即逝,主讲老师讲解的内容很快就进入到下一项内容了,而我还在雕琢上一项内容。这样是不能做好当场的GR的。

我是一个在压力情况下就会有突破的人。当感觉自己要追不上老师讲的速度时,我马上就意识到了自己的问题,并马上做出了调整:不管是否好看、是否是最佳选择,赶紧落笔,把关键信息记下来,之后有空余的时间再修饰、美化。

 

印象最深的是在一次晚上的沙龙中。当时北京出现少有的暴风雷阵雨,整座大楼忽然停电了,停了一整晚,沙龙就在主讲老师电脑屏幕的微弱灯光下继续进行着,而我,则借助Ipad屏幕的光亮,继续做GR。因为停电,投影没有了,我看不到主讲老师的PPT了,只能靠“听”来收集信息了,信息转瞬即逝,很可再没有第2次机会听到关键信息,所以我马上加快速度,听到关键信息就马上记下来,想怎么记就怎么记,结果,记录得反而比之前有电时更好了!之前有电时,我用Ipad把投影出来的PPT拍成照片,不断翻看,花费了不少时间和精力。停电后,非常专注地听、记录,效果反而提升了。

这次的GR经历,让我受益良多。我深深地体验到,有时候,所拥有的资源可能会成为我达成更好成果的障碍——我因为一些习惯性信念而没有最好地利用所拥有的资源去达到我真正想要的。我希望我写得、画得更好,所以我花时间去思考、规划,去推敲自己的想法是否是最好的,但实际上,也许有了想法马上动笔就是最好的方法。每一次,我马上落笔、迅速完成的作品,最终都让我非常满意。即便是中间出现了一些错误,还被我将错就错地利用了起来,成了创造,无法计划出来的、意外的创造。一次又一次,我受益于自己的迅速落笔,每一次我都给自己创造了惊喜。

所以,回首这几个月的认证过程,我最大的收获,其实是对一些自我信念的改变。比如说:“我要想好了再落笔,这样才能画得更好”。其实不用想那么多,果断落笔,带来的惊喜和喜悦可能会更多。再比如:“我接下来会非常忙,时间不够,所以我不能花时间认证”。但实际上,当我认为这件事情对我很重要时,我自然而然就给它找出了时间。还有就是,我原来觉得在视觉引导上,我不需要学到那么“专业”的程度,因为我不想去做GR,但后来我发现,在做GR时,我的学习效果非常好,我非常专注地捕捉主讲人讲的内容,迅速理解、提炼、再图文并茂地表达出来,其记忆程度是非常深的。于是我决定以后要多找机会做GR

每个人的行动,都是受自己的信念引领的。信念就象是道路,行动就象是汽车,汽车能够去到哪里、速度可以有多快,都取决于路的情况如何。作为教练,我知道,人的一生,是不断地打破旧的信念、建立新的信念的过程,在这个过程中,人们会越来越容易地达成自己想要的成果,同时也成为更好的自己,拥有更加丰盛、美好的人生。智慧的人,会主动地挑战自己现有的信念,去修建更宽更广的道路,让自己的人生旅途更加顺畅。

所以,两个多月的CGFP认证过程,也成为我的一段美好的自我突破之旅,这其中的独特体验,也再次提醒我,在其他方面也要更有意识地突破原有习惯的限制。感谢在我生命成长的过程中,出现这么美好的一种方式,让我的人生更多一份体验和享受!

分享|你是否敢对客户Say No?

今天早上醒来时,脑子里竟然浮现出几年前的一件事情,是一件关于对客户Say No的事情。

事情大概发生在5年多以前,那还是我走上教练之路不久的时候。当时也是经一位校友的介绍,认识了另外一位校友,他的公司有一个中高层培训的需求。

我们提议访谈一下他们的一部分中高层,他们同意了。访谈结束后,我们基于访谈得到的信息设计了2套课程,并分别提交了2个方案——1天版和2天版。原来他们希望要做的是1天,但我们认为2天更能帮助到他们,所以给了他们这些选择。

在呈现方案的那一天,客户的老总对方案非常满意,选择了我们推荐的那个2天版的团队打造工作坊(团队教练的形式)。他很兴奋,和我们聊了很多。

我们谈到课程成果。我们说到,这个课程其实是团队教练,会帮助他们形成后续3个月的行动计划。他说:“那你们要保证后续的效果。”

我当时直接就回复他说:“这个我们不能保证。”老总一愣。我继续说:“如果我们能够参与到后续的3个月的支持计划当中,我们就可以有承诺。但是这次我们要做的只是2天的课程,我们能保证的是上课时的效果,但是课程后的行动计划是否能够实施,这个对我们来说是不可控的,这个是由你们自己来做的,而我们没有参与其中,你们做不做、做得如何,我们保证不了。如果希望有所保证的话,那我们可以探讨一下后续3个月我们如何支持大家去做到。”

听了我的话,这位老总很吃惊,他马上站了起来,在他宽大的办公室里走来走去。走了几圈后,他回到座位上,对我们说:“对不起,刚才我对你们的要求太多了,非常抱歉!这个确实是你们保证不了的。”

这个话题就过去了,我们继续沟通了一下后续的安排。

沟通结束后,我们告别离开,结果这位老总坚持要送我们到楼下,我们有些吃惊,连说不用不用,结果他说一定要送。

在楼下告别的时候,他说:“谢谢你们刚才拒绝了我,这个给我的印象非常深。我从你们身上学习到,对客户不能盲目地承诺,做不到的就一定要说做不到,不然承诺太多将来客户就会不满意。这一点我们公司的同事们也要这样做,我要和他们说一下这件事情,告诉他们对客户不要过度承诺,不是我们能做到的就要告诉客户我们做不到。”

听到他这句话,我们也非常开心,没想到我刚才直接拒绝他的这样一句话,对他竟然有这样大的影响,在这么一小段时间里,他已经有了这样的思考。

我们就这样开心地告别了。后来就按照约定,帮助他们完成了2天的团队打造课程(实际上是2天的团队教练)。这位老总及其他学员都非常满意,在付尾款的时候,竟然让HR来问我,给我加2000元行不,不行的话再多加一些。我特别惊喜:啊,还加钱哪!不用加的呀!最后客户方多付了2000元,我也欣然接受了。这是对我莫大的肯定啊!我非常开心。

这就是事情的经过。这件事情给我的印象非常深,就是因为我拒绝了客户后,却意外地赢得了客户非常高的尊重,为后续的合作打下了一个非常好的基础。

同时,我还从这位老总的身上学习到了他非常卓越的一点,就是超强的自我反思和学习能力,他从我们的做法当中,马上悟到了对自己公司有借鉴价值的东西。这是我第一次深刻地体验到“身教”的力量。

后来,特别是这两年,我就常常想,做为专业人士,我们的做法,客户看得到。我们所服务的客户,都是非常卓越的,非常敏锐的,当他们看到不同,看到他们所需要的东西时,他们会主动地学习,会主动地改变自己。每次想到这一点,我就再次告诉自己要做一个“践行者”,我向客户和学员传递的东西,我自己要尽100%努力去做到。也许没有做到100%的完美,但是我在100%地努力,只要今天更比昨天做得好就好。

可以看到,在这件事情当中,客户和我都分别有了各自的学习和成长。而这些学习和成长,就源自我当时对他的拒绝,Say No。如果当初我为了拿下合同而随便答应了他,那么后续合作肯定就不会那么顺利,客户可能就会对我们存有一些虚幻的期望,我们会付出更多,但客户却因为没有收到那么多的价值而不满意,而且,第2年、第3年他可能也就不会想继续来找我合作。

这件事情,发生在我走上教练之路的早期,而这件事情,深深地让我知道,做真实的自己,该拒绝客户的请求时就要坚定地拒绝。我是为他好、或者是为我们双方好,所以我可以勇敢地拒绝他。这是我的原则。

这是我的原则,因为我对你负责,所以我要拒绝你的要求,为了达到你想要的成果,我给你提供更好的做法的提议。我们是专业人士,在我们的专业领域内,我们比客户更了解要如何做会达到更好的效果。如果我们知道,但却不去告诉客户,这是不称职,是不诚信。

我相信,做为专业人士,在谈合作的时候,不是对客户的盲从,而是要从客户最根本的需求、最想要达成的目的出发,帮助他去找到更好的解决方案,找到他可能不曾想到过的解决方案,让他满意、甚至惊喜。如果不能提供满意的服务,我们便不是合格的专业人士;而如果不能提供惊喜的服务,我们便不是卓越的专业人士。

成为卓越的专业人士,有时候我们真的要对客户Say No,因为我们要给他更多的价值。不是吗?

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版权说明:以上文字内容为作者陈绰所有,转载请联系作者同意。感谢支持!

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陈绰,领导力教练、培训师,教练践行者,教练型领导者培养的专家。

专注于帮助企业领导者提升解决问题和人才培养的双重能力,帮助企业打造着眼于未来发展的卓越的教练型领导团队。项目体系:《教练型领导者的8项核心能力》、《4D卓越领导者及团队打造》。个人主页:chenchuo.com。

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◎ 本文原发表于我的微信帐号。我的微信帐号现已推出的栏目为:观点、感悟、训练、电影、践行、书摘、教练方法、点滴、课程、实践、分享。未来将陆续推出教练能力、故事等栏目。欢迎关注!

点滴|美好世界 zhi 假如天下的生意都这么做!(可做客服指南了,呵呵)

本来最近比较忙,没时间写东西。可今天这事儿,实在是想写出来,过了这个热乎劲儿,写出来就肯定不是这种感觉了。

怎么说哪,这事儿实在是让我有点感动,都感动了2次了,一定得写出来。

其实就是这几天在淘宝上买了点儿东西,金额也没多少,前后一共才200多元,但是撞击出来的这种感动,实在是太让人难忘了,不能不分享啊!

好吧,其他话不多说啦,直接分享过程吧。

故事始于1月9号。订单是8号下的,9号上午就收到货了,是一个抱枕,和几个小收纳袋。

故事就是由这抱枕开始的。起因是花色发错了,不是我要的那款。不过看着这款也还好看,心里就想着要不要留下,直接再把原来想要的那款再买一个回来,反正原来也是想要先下一个的单,看看质量,然后再决定是否要再买一个。

于是上线和店主联系,告诉TA发错了。就把TA叫“涂图”吧,他们的店名是“涂图手工婴童生活馆”。

对话从此开始。

1月9号

涂图:你好

我:我买的是这个花色的,但是发错了

涂图:发成哪个了亲

我:我正找哪!就是那个很多小三角形连在一起的那个,但现在我找不到,昨天还看到了呢

涂图:今天给你补发一个

我:(看到TA这么说,觉得好爽快呀)那也行。发给我的这款,怎么找不到了呢

涂图:这款没上架呢

我:昨天好象见过似的

我:我订的那款还有吗

涂图:有

我:嗯。我订的那款是不是挺好看的?

我:我订的那款,有现货吗?(我做某些决定时,会比较纠结,会多问些问题来确认:-)后来发现这种无关紧要的话TA都不回答:-)利索!发现时,心里不由赞了一个)

我:那需要我做啥吗,重新下一个单?

涂图:等着收货就行

我:(我一听这话,心里觉得太爽快啦!)哦,太大气啦,哈哈,你也没说先让我退回去(我说出心里想着的话)

涂图:送你了

我:(啊,那哪行啊,谁做生意都不容易的!)别送了,我可以考虑把这个买下来的

涂图:本来就是我们的错

我:错是错了,那也不能赔这么多呀

涂图:退什么退,送你了

我:(我赶紧表态)不退了,我看着还行,我再买一个吧

涂图:没事,新年礼物哈哈哈

我:(哇噻,太爽快了!这态度太令人喜欢啦!感动!)你的这个态度就是最好的新年礼物啦!(我得说我还是很能勇敢地、及时地对别人表达赞美之情的!特别是这几年把修炼自己当成目标之后:-))

涂图:哈哈

我:没事儿,我再下个单吧,凑成一对儿啦

涂图:开心就好,钱乃身外之物

我:(这话说得有格局,淘宝比较少遇到!喜欢!)嗯,就是就是

涂图:千万别

我:我就喜欢你这个态度!

涂图:(大笑的表情)

我:本来也是要先买一个看看质量,然后再决定是否要买另一个的(我说出原来的打算,来说服TA)

涂图:你就成全我了吧(看这话说的,多得体,多到位!喜欢!)

我:现在看你大气的服务态度,心里就更喜欢了

我:互相成全

涂图:别折腾了,再也有需要再来

我:嗯(一个大笑的表情)

我:有需要的,呵呵

我:我等会儿下单,你处理就是了

我:我下单了,请看一下吧

涂图:OK,马上安排你今天的货

我:好啊!那明天上午就可以收到啦!

涂图:(大笑的表情)

就这样,又一个可爱的抱枕送到家啦,还是挺喜欢。于是想,把原来的两个小抱枕也升下级吧,换个“皮肤”。于是再次联系TA。

1月11日

我:在吗

我:我的货到了,挺好的

涂图:在

我:想再买2个抱枕皮儿

涂图:行,1元一个

我:(我吃了一惊!赶紧确认!)你是说50*50的,1元1个?

涂图:是啊,哈哈

我:(说实在的,我当时一听这价格,马上转头看了一下我那2只新买的抱枕,畅想着给它们俩弄2个备用的不同花色的皮儿,那该多有意思、多漂亮呀!正想着,忽然间觉得不太对!)那太便宜了吧?

我:这还了得?

涂图:你随便挑图案吧,就1元一个(看这话说得多爽快!)

我:天哪(我在脑子里就琢磨,怎么能够把价格做到这么低呢,这是怎么做到的呢?)

涂图:就卖你是这个价,哈哈,我说送你你又不要

我:(原!来!如!此!原来TA还记得是我!原来并不是价格可以做到这么低!别提我心里有多吃惊啦,同时又有多高兴!)那,太太便宜啦

我:不能送,不能占便宜(赶紧表态)

我:那你卖别人多少钱啊(我一转念,问问卖别人多少钱,我就按那个价格买就好了)

涂图:那行,你挑吧,我进价给你,这样行了吧,哈哈

我:别呀(我一听,还是不行啊!不能让人家白忙啊!)

涂图:咱俩别废话了,你挑吧(TA就是这么一个爽快人,呵呵)

 

我:(我坚决不让步)不能让你亏,那样生意就没法做了

我:爽快人,呵呵(同时及时表达我的欣赏,真心滴:-))

我:我原是想说,我要一个40*40的,一个30*30的(刚才一直处于震惊和喜悦中,现在才找到机会说出我真实的意图:-))

涂图:多大都有,你看吧

我:家里有两个小的抱枕,有芯,想换皮儿

涂图:行

我:我看你网上没有30*30的

涂图:你看图案,我都能给你弄成你要的尺寸(TA们有订制服务)

我:行的

我:告诉我价格吧,市场价的哈,别亏本卖我哈

涂图:行,30*30的x元,40*40的y元(此处隐去具体价格,你懂的:-))

我:不厚道!这个价格,你又亏损了!(我的心又被震颤了一次:-))

涂图:我保证没亏,你相信我啊

我:这个,不亏,也啥也没赚,白干了

我:要不你就按18元吧,我看你网上40*40的皮儿,有这个价(关键时刻,我也不考虑30*30的要便宜几元了:-))

涂图:18不卖,就卖y元,成本价甩货(这话多犟!也好温暖:-))

我:天哪,不会吧。。。你这个价格卖我,那可太。。。我觉得太欺负你了

涂图:求你了,就这样吧(TA都求我了!我也想求TA:-))

我:(我继续震惊中)天哪

我:18元*2,你给我免个运费就行了(我也得显示出我的诚意不是:-))

我:买到喜欢的东西,我就很感谢了(适时地表达出对我的好处,好让TA能接受我的想法)

涂图:要不这样吧,我按照双11的价格给你,这样总行了吧,10元一个,包邮(我的表达见效了,价格靠谱点了:-))

我:20元一共,还是占你的便宜呀。(我继续精打细算:-))

涂图:我双11就这价卖的,骗你我是小狗

我:如果历史上实在有这个价格的话,我可以接受(我继续发挥着我的理性。。。实际上是在慢慢说服我自己:-))

涂图:行,你拍吧,我改价(TA也见好就收:-))

我:别说这么狠哪,哈哈

我:好的(我终于投降了:-))

我:我选选花色先,拍下,然后给你留言说规格,是吧?

涂图:好的

涂图:对,备注规格

我:好的

我:下好单了,看我那样备注说明白了吧

涂图:改好了,看懂了(看这回答的顺序,TA的关注点大部分在改价格上:-))

我:好的,多谢啦!

涂图:好的,等着收货吧(超经典的一句,3次购物,对这句话印象特深:-)行动派呀!值得学习!)

我:真不好意思占你的便宜(我继续磨叽,自己还在跨越心里那个坎儿:-))

涂图:得明天发货了,今天师傅休息(TA的货不能马上上路,心已经在路上:-))

我:行的

涂图:好的

我:这个尺寸你们得现做吧(我的凡事追根究底的精神继续发扬光大)

涂图:对,30*30的,师傅要做一个

我:嗯,这个不是你们的标准尺寸。多谢啦!

涂图:好的

我:你做生意的态度太好啦,大家都象你的话,纠纷就少啦!(我赶紧抓住最后的时机表达:-)这种行为必须坚决感谢!)

我:2015年啦,祝你生意越来越红火!(真心的祝福!)

涂图:谢谢你的祝福,哈哈

我:好啦,你忙吧,再见!

涂图:好的,亲

这次购物就这么结束了,心里还惦记着,要是家里再有啥需要,再能去TA家买点东西多好呀!哈哈!

又想起来,阿里巴巴主页上的那句话:让天下没有难做的生意!我想,也许,未来将会是,天下没有不快乐的生意!哈哈!

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版权说明:以上文字内容为作者所有,转载请联系作者同意。感谢支持!

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陈绰,领导力教练、培训师,教练践行者,教练型领导者培养的专家。

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传播教练技术,缔造幸福人

感悟|不同的行为背后,可能是相同的意图

感悟|不同的行为背后,可能是相同的意图

(本文写于2014年7月15日)

 昨天晚上,和一位教练朋友一起吃晚饭。我们要了2杯白开水。

 水很热,我于是拿出随身携带的保温杯,把水倒在保温杯里。

 一抬头,发现这位教练朋友的玻璃杯里的白开水魔术般地变成了淡绿色!我们明明要的都是白开水呀。于是我就问是怎么回事。

她说:我把保温杯里的茶水倒了一些进来。

我问为什么。

她说:觉得这水比较热,就倒些凉的进来。

哇噻,原来是这样!我呢,也是希望凉一些,就把热水倒进了保温杯,因为保温杯里剩下的水凉一些。

知道了这个相同的意图后,我觉得特别有意思!一个相同的意图,都是为了让白开水凉些赶紧能喝上,但做法却是相反的!我是从玻璃杯里倒水进保温杯,她是从保温杯里倒进玻璃杯!

这件事情让我们笑了一会儿,很开心。

晚上回来后,我还在想这件有趣的小事,我在想为啥会出现如此的差异。我呢,当时除了想让白开水凉下来赶紧能喝上之外,其实还有一个意图,就是不想让玻璃杯里的水凉掉了,最后就不能喝了(保护我的胃),所以就倒在保温杯里保温。

而她呢,昨天晚上我没问她,为什么选择从保温杯里倒进玻璃杯。我现在推测可能的原因是:保温杯里的水太满啦;保温杯里的水比较多、同时也比较凉;保温杯里是茶、而她晚上不想喝太多茶啦。。。这些是我想到的,也许还有其他,也许,上边这些原因都不是,她反过来倒进保温杯里也是能够达到同样的目的,但她当时只是更喜欢把水从保温杯倒进玻璃杯而已。

对这件事情的探讨和分析,我觉得很有趣。就正如昨天晚上讨论中,这位教练朋友说到的一句话,发生之后的发生,一件事情发生后,又发生了什么?很多时候,事情发生后就那么过去了,并没有去分析这件事情为什么会这样发生,并没有去反思、觉察自己在这件事情中为什么会那样去做、是什么样的心智模式主导了自己的行为。

同样,对于别人,我们只看到了他们的行为,对于他们为什么要这样做,我们可能一无所知,想都没想过,或者根本想不到。很多时候,我们会觉得别人做的事情好和不好、对和不对,对别人的行为会感觉很奇怪,会觉得他怎么那么做呀?其实在做这些评判的时候,我们错失掉了更好地理解和接受他人的机会,同时,也会让我们自己采取相应的行为,产生了相应的结果,而实际上,如果我们有不同的看法,做法和结果可能也就是不同的。

昨天晚上,我和这位教练朋友分享说,我觉得自从5年前成为教练后,特别有意思的一件事情就是,自己的关注点就不只是在事情上面了,在事情发生后,总是会回顾、反思一下,探索出一些东西,比如说自己哪些方面做得很好,如些方面可以做得更好,这些事情为什么会这样发生,别人当时可能是怎么想的、TA的价值观是什么,是什么信念支持着TA这样去说去做,还有哪些可能性,等等。

这些探索很有意思,也让我不断地有很多的收获,不断地修正、调整自己。曾有几年没怎么见过面的朋友见了我之后说我变化很大!我想,对于那些想有所改变的朋友们,这样的方式,也许都可以试一试。相信你会发现很多乐趣的哦!

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陈绰,领导力教练、培训师,教练践行者,教练型领导者培养的专家。

专注于帮助企业领导者提升解决问题和人才培养的双重能力,帮助企业打造着眼于未来发展的卓越的教练型领导团队。项目体系:《教练型领导者的8项核心能力》、《4D卓越领导者及团队打造》。个人主页:chenchuo.com。

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感悟|不同的行为背后,可能是相同的意图

传播教练技术,缔造幸福人生

感悟|主动的人,注定是要成功的

注:本文写于11月4日,昨天。

晚上去吃饭,家旁边的“大清花”,对,东北菜馆,来自家乡我的最爱,呵呵。

吃饭期间遇上一件事儿,很有感触,说一说。

来这家饭店,我一般是连吃带打包,属于有备而来、很有战斗力的那种,呵呵。

点了几个菜,加上几笼蒸饺,告诉服务员说要尽快上,有什么先上什么就好。于是就在座位上,一边看窗外的“APEC”月亮,一边放松地等候。

等了一会儿,看菜还没上,于是我去到外边,用手机拍了一下明亮亮的月亮,然后又回来,继续等。

等着等着,我看到,我的邻座的菜端上来了,大人孩子开始吃了。我忽然想起,他们是比我晚来的呀!怎么菜上了那么快呀,而我的菜还不见哪!

于是我喊服务员过来帮我看看。过来的是一位高高的男服务员,估计有1米80了,我请他帮我催一下菜。他说好的,转身去了厨房的方向。

过了一会儿,他回来了,不是回到我的座位这边来了,而是回到了刚才我喊他之前他站着的地方。我心里想,他其实应该来告诉我一下菜大概会多久上的,顾客问了嘛,是要有一个回复的。

我这么想了一下,心里同时也原谅了他没有这样做。于是继续等。

又过了一会儿,再一看邻座,菜又一个接一个地端上来了,热火朝天的,而我这边的呢,冷冷清清的,一直是一壶白开水陪伴着我。

于是我再次喊服务员。还是那位180过来了。我问他,为什么邻座的菜上了那么多,而我的却一个也没有,我可是比他们先来的呀。他张口就说,邻座是第二次加的菜,所以上的快。加的菜?他们比我进来的还晚,我看着他们的,哪里看到第二次点菜?不过我也没说什么。

之后180去到邻座去看了一下点菜的小票儿,回来说:“他们的是6点零8分下的单,你的是。。。嗯6点11分下的单。。。”他说着说着声音就小下去了,估计他心里和我想的一样:晚3分钟下单,菜上得可晚得不知道是几个3分钟了吧?

于是他就又去往厨房的方向去了,于是后来又没有回到我这里告诉我一下是怎么回事,什么时候上菜。

后来,第3次,我又催了菜。这次我喊到的是给我点菜的那位小姑娘。她去给我问了。也没有回来告诉我什么时候上菜。

再后来呢,自然是上了菜了。于是我就动筷子啦。吃了第一口,哇噻!好咸啊!好咸好咸啊!考虑到自己平时吃盐比较少,想着坚持吃吧,补盐啦,呵呵。

后来第二道菜上来啦。吃了第一口,哇噻!好淡啊!好没味道啊!看起来,好象是厨师把第一道菜多放的盐,在第二道菜里给省出来啦!我不禁有些佩服,这位师傅肯定知道这两道菜是一桌点的,配合着吃正好啊!

第三道菜上来的时候,我告诉服务员说,这个菜十分咸,那个菜特别淡。服务员听了没啥反应,我也没有让他们重做、或者有啥补偿的意思,我只是想告诉他们注意一下。

后来上的菜味道就都正常了,看来厨师总体上还是给了我一个很平衡的味道的。

饭吃完了,我靠在椅子上休息了一会儿,看着窗外。

刚一会儿,一位服务员路过时,问我:“打包?”

我看向他,是一位个子不高,长相一般的男服务生,大概1米70的样子。他今天没有给我点过菜,没有倒过水,没有帮我催过菜,也就是说,没有“正式”地打过交道。

听到他问我、看到他,使我忽然想起来,今天他好象和我说过一句话,好象是我进来坐下研究菜谱时,他和我说过一句话,好象是“点菜?”还是什么,记不不清楚了,总之那个时候,我正在决定要吃什么,注意力也没放在他身上。

听他问我是否打包,我就赶紧说“是”了。我现在估计,我当时心里大概是想着,赶紧吧,趁着有人主动理我,我赶紧打包走人吧。

还是给我点菜的那位女孩子来给我打的包。170也过来看了一眼的样子,我看了一眼他们俩胸前的牌牌儿,写的都是“服务员”。看起来那位170也不是领班或者什么呀,但怎么就是和其他2位服务员那么不同哪,我心里想。

于是我问正在给我打包的那位女孩子,我问她有没有客户满意度调查表,我说有些餐厅有的。我还告诉她说,有些餐厅在点完餐后,会在餐桌上放一个计时器,并告诉顾客说如果在半小时内不能把菜上齐的话,就会给个“小惊喜”之类的。

我继续和她说,如果我们快点吃完了走了,你们也好赶紧接待下一拔客人呀。我说这些话的时候,她几乎都没有什么回应。

于是我问她,如果她把顾客的不满意告诉经理或者大厨的话,是不是感觉很有压力呀。她说没有,不会有。

于是我问她来这里多久了。她说“没几天”。也是没几天。我大概一周前来吃饭时,接触的两个女服务员,也是来了没几天。流动率真高呀,难怪我说啥她都没有太多反应,还在适应哪。

于是我决定到前台时,看到经理的话,我要说一下今天的事儿。

到了前台,没发现经理。上次来时结帐时,发现经理正在前台电脑及电话前“救火”,这次没看到。于是想,无人可说啦。

在前台,那个170男服务员也在办结帐。他和那位女服务员说,他来帮我结帐。

于是趁着结帐的时候,我就随口和170说,今天的餐厅里有一股很刺鼻的味道。他马上说:是的!今天餐厅的那个角上里边的房间涂了什么什么了,所以大厅里都是味道!他讲话的语音语调充满着一种“回应感”,考虑到我刚刚过去的经历,这种“回应感”可真是有点宝贵呀,哈哈!这让我感觉到一股清新的气息。

于是我不由自主地和他说了一句:“今天晚上的菜上得太慢了,而且有一个菜特别咸,有一个菜特别淡。”

我刚一说完,他马上说:“是哪个菜?我记一下!”

额?他在主动问我呀!于是我就告诉他,是哪个菜非常咸,哪个菜非常淡。

他非常快速地在手边的一个纸条上写下了两个菜的名字,那写的速度和姿态,透着一股麻利劲儿和认真劲儿!毫无疑问,我觉得我所说的话受到重视了。

和他说完,说了谢谢后,我就走了。一路上就回忆着刚才发生的这一系列细节。

我脑子里出现的,就只是那个词,主动。我遇到一个主动的服务员。而配衬着他的,还有两个被动的服务员。

我心里就在想啊,人和人的差距咋就那么大呢?

人和人的差距真大呀。最终每个人的差距会非常大,尽管当初大家是在一起,看起来是一样的。这样的事情,我经历过很多,看到过很多。

人和人的差距真大呀。就算是当初大家在一起,看起来是一样的时候,人和人的差距其实还是,嗯,可以说是很大的。

主动,就这一点,就已经把人们区分开了。主动的人,在他面前,什么不是机会呢?为别人多做一点点,不就是自己往前又迈进一点点吗?

每天因主动而往前迈进一点点,也许看起来不算什么。但天长日久,因为主动,因为不断的主动所积累下来的,可能就真的得算点什么了。

主动,在霍金斯的“意识层次”中,是310的能级。“这种非常积极正面的能量状态,是通往更高能级的大门。在这一层级,成长非常迅速,这些人注定是要成功的。在310这个能级,思想非常开放。这一层级的人待人真诚友善,地位和财富也就自然而然地来了。

“主动的人,富有同情心,对他人的需求反应迅速。他们是社会的缔造者和贡献者。他们能够迅速从逆境中奋起,从中汲取经验教训,并且能够进行自我修正。他们是优秀的学习者,他们勇于正视自身的缺点,乐于向别人学习。他们是社会正能量的宝贵源泉。”

亲爱的朋友,这说起来,象是你吗?

美好世界,靠我们去主动创造。

注:本文版权为陈绰所有,转载需经作者同意。

观点|未来的企业学习也许是这样的

刚刚过去的这个周末,我完成一期了2天的《4D卓越团队》公益课程分享。30来位来自各界的朋友聚在一起,共同学习了这套来自美国航空航天局的“世界上最有效的领导力及团队建设体系”(4D体系的的创建者查理语))。课程当中,大家一起非常投入地互动,2天下来,快乐地创造了很多学习成果,大家都觉得很有收获。这2天看到这个班的微信群里大家的互动很多,很多朋友已经在工作当中有了运用啦,比如说有的已经给同事、朋友做了4D测评进行了天生个性解读,有的黄色朋友已经和自己的蓝色上级做了直接沟通,有了很大的收获、能量也更高了,同时还有很多朋友和自己周围的人表达了更多的欣赏和感谢。看到大家这些进展,我甭提有多开心啦!

非常开心是我对这类公益分享课程的感受。这与我给企业客户上的课程的体验会有一些不一样。在给企业学员上的课程当中,开心程度没有这么高,同时有时候我要用“强势”一些的培训师风格去带动学员,所以会更不象“教练”的自己。而在上周末这样的公益分享课程当中,我感觉与大家的联接感比较强。主要的原因,正如我前几天在课程当中说过的,我觉得这个班的学员的学习意愿度非常强。其实不只是这个班,其实自从2012年我第一次做公益分享课程以来,每个班的学员的学习的意愿度都非常强。这是为什么呢?

经过这三年来的观察,总结了一下,我认为这些学员有以上这2个特点:

1、自己决定付出时间、精力和费用来上课。对,他们来上我的公益课程,是要付出一定的费用的。课程是公益的,但不是免费的,这一点是我从一开始就坚持的。在我自己主办以及与合作伙伴共同合作的公益分享课程及讲座中,没有一次是不收费的,而且每次只有非常特殊的情况下我才开放免费的机会(比如说对某些大学生)。自己要付一些费用,设置了这个小小的门槛,就让最后真正参与到学习过程中的朋友们的学习意愿度大大地增加,正是应了那句话:付出了才会更加珍惜。

2、这些公益课程的学员中,有很多是“学习工作者”,比如说培训师、HR、培训经理等,他们都是不断地学习、基础很好的学习者,所以互相激发、分享出来的东西比较深,大家在一起的分享本身就是一种学习,他们当中有一些分享真的也让我学习到一些东西、获得一些启发。这一点特别符合教练的理念:每个人都是非常卓越的。我也特别享受运用教练的方式,让大家互相分享、学习。

我想,以上2个特点,是这类公益分享课程效果更好一些的原因。其中第一个我觉得最重要。只要学员有了很强的意愿度,我想我怎么都能让他们各自有各自的收获。咱是教练嘛,仅是启发他们,他们也会有收获的呀,哈哈!

由此转到我要说的重点。前些天我忽然间有一个想法,我想,未来,也许这种低收费、由学员自己付费的学习会成为一种趋势。这里我指的不是学历、考证的那些各种学习,我指的是我所在的这个领域——企业的培训、旨进增加员工的工作能力的那种学习,你懂的。

相信做企业培训的相关人士都会知道这一点,就是企业培训中的学员学习的意愿度总体上来说不是很高,不是很珍惜学习的机会。用一位教练大师的话来说,这些企业的学员就象是“囚徒”一样,是被“指派”来学习的。当然这里边有很多原因,比如说培训项目设计可以更优化、可以更深入了解学员的培训需求、学员要更理解企业安排培训的目的等等,但今天要说的不是这些影响因素。今天要说的,只是直接针对企业学员的学习意愿度的。

我想,未来也许有一天,会发展到,企业员工每个人为自己的学习成长负责,除了每个企业很具有专业性的那些学习如产品培训外,通用性的能力培养如领导力提升、沟通能力等这类学习,将会由员工自己寻找资源完成。具备这些能力的,将会被企业录用;这些能力弱些的,竞争力就差一些,就要自己努力去补上。

未来,也许可以有很多这样的机会,就是大家可以花比较少的钱去学习。比如说现在每天千元以上的课程,只需要几百元就可以了(比如说上周末我的那个课程,每人每天就只要400元,要知道我当时可是花了大价格学习来的呀,现在卖到企业里去,也是比较贵的呀),而且如果打算长期上一些课程的话,还可以以成为会员等方式获得大幅的优惠。粗略地算一下,就拿400元/天来算,1万元的话,每年也可以上25天的课程了,这可是很大的课程量啊,相当的值得呀。

以上我说的,主要是针对企业课程培训这一块。实际上我觉得,未来培训课程这种形式还会有很多变化,单纯的培训课程需求量不一定减少,但从需求的比例上会下降,因为在未来,项目式的长期学习这种形式的比例可能会增加,教练辅导这种形式会增加到各种学习形式当中。教练会帮助学习者把学习收获落地,扩大学习成果。教练的方式会让任何一种内容的学习的效果倍增。

综合上边所说到的,针对目前企业员工通用软能力培训这块,我认为未来可能会出现3个趋势:1、学习者个人更加负责任、学习成为个人的事情;2、课程提供者的费用会降低;3、项目式的学习会更普及。这3个趋势当中,我觉得第3个是必然的;第2个产生的原因是由于移动互联网时代的到来,课程的传统销售形式会发生转变,学费中的销售费用会大幅下降、让利于学员,同时课程提供者的利润空间却不会下降,我想这个也是必然的;而第1项也会是必然的,同时有一个逐渐转换的过程,我们已经看到有一些先行者早已出发,未来马上有一些人会跟上应该不是难事。

以上是我个人近期的一点思考,概念上我没有去清晰、严格地界定,也没有力求把观点讲得特别有逻辑,只是希望花一点时间把这些想法写下来去抛砖引玉,愿对国内企业学习领域有一些促进。愿大家一起共同努力、共同进步,让每个人都成为更好的自己,让世界更美好!

注:本文版权为陈绰所有,转载需经作者同意。

感悟|走路可以顺拐,你相信吗?

有一件事情让我觉得很有趣,给我带来一个觉察。

昨天下午去参观了西安博物院。呵呵,这个假期我借机在西安旅游哪。自从2005年来过西安之后,我就一直很喜欢西安,感觉西安特别有文化。今年这次,我选择了一些原来没有看过的地方,轻松地走走看看。

昨天在西安博物院里,我发现了一只很迷你、很可爱的“小怪兽”,鎏金走龙,唐朝的。我看着看着,忽然发现,它走路是顺拐的!哈哈,我顿时觉得很好笑、很有趣,马上把朋友叫过来一起看,因为我觉得古人把它给做错了。然后,我把这个小家伙的照片发到微信朋友圈,供大家一起乐一乐。

很多朋友很快点赞啦,我猜测他们可能也是很好奇会有这样的情况。在回复的朋友当中,其中有一位是小朋友,呵呵,一位大学生,她回复说长颈鹿走路就是顺拐的。还有一位弟弟说,可能就应该是这样走的。我当时看了回复很吃惊,就想:啊!真有走路顺拐的动物啊?还真有这样的事情啊?

昨天晚上到家,赶紧上网查了一下,还真查到啦!一篇文章介绍说,已经有爱追根究底的人去动物园亲自考察过了,说看到长颈鹿走路时,还真是顺拐的哪!哈哈!

这篇文章中还说,长颈鹿顺拐走路,可能是为了应对它300多的高血压,呵呵。这篇文章同时还介绍说,长颈鹿在奔跑时,就不是顺拐的了。哈哈,真是有趣呀。

今天时不时地想起这件事情。刚才决定自己试一下顺拐走路是啥感觉。

我先是试了下直立行走。顺拐走时,感觉全身僵硬、不自然,走在地板上发出的声音也比较大。正常走时,则感觉很平衡、很放松,发出的声音也小一些。

然后我又试了一下四肢着地的行走。我得说,人真的不是适合四肢着地行走的动物!感觉真不舒服哎。但为了能真正的感受一把,我决定突破舒适区,坚持尝试下去,哈哈!

试验的结果是:感觉还是很容易就用顺拐的方式走的,一开始时身体比较容易摆成顺拐的姿势,后来就更清楚怎么调整到不顺拐的姿势了。用两种资势走下来,慢些走的时候,感觉顺拐走更容易、但也是声音更大些,不顺拐的方式更平衡、更舒服些可能。

来来回回试了几次,很累,感觉有些混乱。。。

哈哈,试验结束了,身体也稍有了一点用四肢走路的记忆。

而关于顺拐走路的记忆,我真是太深刻啦。昨天下午一直到今天,我时不时地想起来。

之所以让我印象如此之深,是因为,我发现,原来我们以为那么正确的东西,其实可能是不正确的!有动物顺拐走路的这件事情,实际上是给了我又一个很真实的触动!

我想,动物走路的这件事情是这样的,那么还可能有多少事情,并不是我以为的那个样子呀!我以为对的东西,其实很有可能是不对、或者不全对的!

做为教练的我,当然很珍惜这样的发现和觉察啦。我知道,这件小事情,对我是一个很好的提醒,提醒我时时去关注自己可能在哪些方面的视角和观点可能是狭隘的了,可能受困于自己的局限性而不自知了。主动去发现自己这样的局限点、盲点,是我们做为专业教练不断地修炼自己、提升自己的心智模式的一个方式呀。

所以我想把这件有趣的小事情记录下来,与各位朋友共勉。同时特别感谢我的那位大学生小朋友和我的那位弟弟,感谢他们让我看到我在认识上的局限性。

同时有另外一个感悟就是,要想加快提升自己的速度,聆听到反馈信息真的很重要!所以欢迎各位朋友以恰当的方式给我反馈哦!

感谢朋友们一路同行,互相分享。大家一起同行,不只是走得更远,同时也走得更快呀!哈哈。

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生活是多选,而非单选

在一次教练过程中,我承诺在接下来的3个月中,我每天都要坚持在早上7点或7点之前起床。教练结束后,我就想,怎么才能保证我做到呢,天天做到。(在这样的情况下,你会怎么做呢?)我当时呢,我的想法是,我还是得设置闹钟提醒啊。可惜的就是我得每天睡觉前都设置一次,比较麻烦,要是有一天忘记了怎么办呢,要是能设置成每天都自动提醒就好了。我当时就是这样想的。

于是我打开IPHONE,找到闹钟提示那个功能,先是设置了早上7点提醒,然后就再次去看能不能设置成每天都提醒。这个功能以前我看过,我看到,上边只有“每周一”、“每周二”、“每周三”、一直到“每周日”这样的7个选项,没有“每天”或者类似这样的字样,我就想那就只能每天都在睡觉前设置一次闹钟了,只能选一项嘛,没有“每天”嘛!这是我之前的想法,也是那样去做的。那天,因为确实很想设置成每一天都提醒,所以我忽然想:能不能我把“每周一”、“每周二”、“每周三”、一直到“每周日”这些选项都选上呢,如果能选上,那这样不就是每天都有提醒了吗?于是我抱着试试看的想法,在点了“每周一”之后,点了“每周二”,哎,竟然点上了!也出现了对勾!这么说行!太好了!于是,我就把“每周一”到“每周日”7个选项都选上了。退回到上一级菜单时,看到显示的是“每天”。哈哈!我大功告成啦!我特别高兴,解决这了这个问题。

你看,生活中有些事情,其实并不是象我们想象的那样,是单一的选择,其实在很多时候,是多选的,有很多选择。是我们的想法限制了我们对周围资源的有效利用,让我们没有找到更好的办法。我们没有做到,只是因为我们没有想到,还没有想到。那在你的人生中,在你现在正在面对的这件事情上,还有哪些可能性,更好的可能性,是你还没有想到呢?在你的人生中,还有哪些更好的东西,是你可以创造出来的呢?而你需要转变的,又是怎么样的一个想法呢?Think about it.

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作者:陈绰,转载请注明出处。

陈绰简介:

ICF认证专业教练,北京壹是日新企业教练机构创始人,中国教练社区创始人,教练式工作及生活方式的践行者和传播者。主要服务:讲授课程《教练型领导者》、《教练式沟通》、《4D卓越团队》;提供高管个人教练、人生职业规划教练等。是中国企业教练的先行者。

微信个人帐号:Chen_Chuo;微信公众帐号:ChenChuo_Cynthia

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壹是修身本,日新治企道

传播教练技术,缔造幸福人生!

电影|信念,造就不同人生 Life is About What We Believe – 《极地特快》

这几年,每到圣诞,我必想起这部影片,The Polar Express,《极地特快,一部我特别喜欢的圣诞电影。

记得第一次看这部影片时,好象是2008年之前,第一次看时,是否是圣诞记不清了,但记得2008年圣诞节时,我找了好多部圣诞电影来看,其实就是因为觉得这部电影很好而引起的,最后看来看去,还是觉得这部最好,感觉百看不厌。

这几天,我就想,要重新再看一遍这部片子,重新感受一下其中的深意,重新感受一下那几个可爱的小主人公。

几年前看这部片子时,让我当印象特别深的,大概有三点:首先是,被其美丽的画面所吸引,呵呵,我就是那种见了美好的东西一定要沉浸其中去尽情欣赏的人;第二是对那4个孩子车票上的不同的词感到印象特别深;第三点,也是最重要的一点,我非常好奇的是,片中所说的“圣诞精神”,到底指的是什么?

关于这第三点,“圣诞精神”,后来琢磨明白了,这部影片要说的是,要去相信,相信,I Believe。当时琢磨明白这一点时,觉得挺开心的!其实我也挺希望有圣诞老人这种美好的事儿的,呵呵,所以很为那个主人公小男孩儿高兴。同时,也对Believe这个词第一次有了一种感性的认识,或者更准确地说,为这个词有了一些感动吧。

时隔5年多,这几天重新再看这部电影,依然是感动。还有就是经过4年半的教练学习、实践和自我修炼,我自己也成长了,视角也自然是不同了,这次对片中4个孩子的个性特点、以及所展现出来的一些品质看得更清晰了。总的来说,这是一部关于信念和价值观(Beliefs and Values)的电影,所以也特别能打动人心。专业的术语不说太多啦,就从4个孩子各自车票上的词说起吧。

Believe,相信:首先是主人公小男孩,在离开北极城圣诞庆典晚会登上回家的列车时,列车长给他的车票上补全打出来的词是Believe,相信。在北极城,小伙伴们能听到美妙欢乐的圣诞歌声,但他听不到。当他捡起驯鹿身上掉下来的铃铛摇动时,他听不到铃声。当他说出“I believe”后,他如愿以偿,听到了清脆悦耳的声音。同时,他的一句“I believe”也把之前他怎么跳也看不见的圣诞老人带到了他的身边,并且被圣诞老人选做当晚第一个得到礼物的孩子。对他来说,一切都发生得那么突然,但其实又是那么自然。这个内向、爱观察爱思考的小男孩,为眼前发生的一切感到惊奇和开心,生性内敛的他露出满意而又含蓄的笑容。

在这次神奇的旅行过程中,这个小男孩还展现出了其他一些很宝贵的品质。他乐于帮助他人,为了让Billy能够登上列车,他勇敢果断地拉动紧急制动杆让列车停了下来。他看到小女孩的车票落在座位上,怕她着急,就主动要给她送过去,但在无意中把票弄丢后,主动向列车长认错,并去追列车长和小女孩儿,因为他怕小女孩“被扔出车外”,这展现出他勇于担当的一面。这一点和哈里·波特有些像:没有丝毫自我显示的欲望,但在需要的时候,却显示出非同寻常的勇气和担当,从而做出与众不同、令人钦佩的事情。

Lead,引领:这是列车长打在小女孩车票上的词,Lead, Leader, Lead the Way,这是列车长对小女孩说的话,他还风趣地给小女孩敬了个礼,说“跟随她到任何地方”,他让小女孩明白了这个词的意思。小女孩是个天生的领导者,她勇于面对问题,勇于尝试和探索。同时,她还多次展现出深切的关爱他人的品质,比如说悄悄地给离群独处的Billy留出一份热巧克力(这个细节中还展现出她的智慧的一面),还有当主人公小男孩丢了铃铛时,她的那种发自内心的伤心,几次说“I am sorry”表达同情之心。还有就是她的勇敢自信,她的决断力,她带领2个小男孩走铁轨的那段,我好佩服她的胆量啊!她的那种边走边观察的镇定劲儿,天生的领袖范儿!人群中你总是需要这样的人的!一个能够处处关爱他人的领导者,是最受人拥护的领导者。

Count on,依赖:接下来就是Billy啦!一个腼腆、柔弱、离群的小男孩,拿到的是一张Special Ticket,特殊的车票,随着他不断地翻转车票,车票上的字词在发生变化:Depend On, Rely On, Count On,词在变化,但其实是一个意思:依赖他人,与他人产生联接,和别人做朋友There is no greater gift than friendship,没有什么礼物比友谊更伟大了。Billy收到了人生中第一个来自圣诞老人的礼物,同时也交下了2位关心他的新朋友(也许是他生活中唯一的2位朋友?)Billy很善良、很单纯,也很勇敢、很坚持,当他发现了自己想要的礼物的时候,勇敢地抓住、不放弃,直到最后也不愿放手。同时,他也愿意相信他人,当圣诞精灵对他说“Trust me”的时候,他选择了相信。在这个晚上,Billy享受到了伙伴的帮助和陪伴。

Learn,学习:最后就是我们的Know-It-All小朋友啦!这是个聪明而骄傲的小家伙,喜欢显示出自己的聪明,喜欢“争第一”!对别人的感受不太关注,人际技能有点小糟糕,比较专注于自己个人想要的东西,不太顾及别人的需要和感受。不过到最后旅程将近结束的时候,也有变化啦,主人公小男孩要下车时,他出来送他,安慰他时还说了一句很有智慧的话:It’s the thought that counts,你心里的想法才是最重要的。列车长给这位小朋友的车票上打出的词是Learn,学习,这位小朋友经历的是一个学习之旅,这次北极之行是学习之旅,未来的人生路上仍然会是一个不断学习的过程。这位小朋友展现出来的优点是有很强的目标感、很清晰,要发展之处是对他人发自内心的关爱以及建立和谐、合作的人际关系的能力。

细数完这4位小朋友,一定要再说一下的,是这位列车长。这个角色由Tom Hanks来演绎,也真是非常合适,超级喜欢他。这位列车长,富有智慧,风趣幽默,理解孩子们的心。他在孩子们车票上打出的词,是他送给孩子们的人生礼物。这个晚上,孩子们的旅行真是太值得啦!除去一切新奇的经历,仅这张车票,便足以引领孩子们一生的旅程。如果这位列车长也有一张车票,也打上一个词的话,那我想,会是Mentor,导师。他是一个智慧的、关爱他人、引领他人的人。他有足够的耐心,也有足够的信心,他相信他人,给他人以机会和空间,让他们成长和学习。他说:Sometimes the most real things in the world are the things we can’t see,有时候,世界上最真实的东西,其实是我们没能看见的那些东西。他会讲出孩子们当时可能并不能很懂、但在未来却会时时品味、受益颇深的话语。

以上就是那个圣诞节到来时发生在开往庆典晚会的列车上的故事,一个关于相信领导友谊(伙伴、团队)还有学习的故事,一个关于做出什么样的选择、成为一个什么样的人的故事

亲爱的朋友,今天,我们自己的这个圣诞节也到来啦!如果今天也有一个这样美好而奇妙的旅程即将在你面前展开,你会选择登上那趟列车吗?如果在列车上也有一位智慧的列车长,他会给你剪一张特别的车票的话,那你希望他剪给你的是哪个词呢,哪个词是你最最需要、最能激励你的呢?对我来说,那个词是“创造”,Create,创造不同,为自己,也为他人。你的那个词,是什么呢?对你来说,那个词意味着什么呢?那个词会给你的2014年带来什么样的你非常期待的不同呢?2014年,你的生活、事业,一切一切,如果非常非常满意,那会是什么样子的呢?而为了这一切能够真实地发生,你现在要决定的是什么呢?亲爱的朋友,不妨花一点时间,好好想一想这几个问题。

有时候,世界上最真实的东西,其实是我们没能看见的那些东西。那么我们最真实的自己,我们是否已经看见?我们更好的自己,我们又是否已经看见?

最最影响我们成为什么样的自己的,是我们自己有什么样的想法,是我们自己相信什么东西是真实的。所以,亲爱的朋友,我们相信什么为真?我们决定相信什么为真?亲爱的朋友,你告诉我。

Merry Christmas! 2013圣诞快乐!

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注:以上文字版权为陈绰教练所有,转载请注明出处,谢谢!带图片原文请点击:微信同名文章

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