《创业型团队领导力》训练项目(ETLP)-第2期,2017.4.8

 

如果你是一位企业所有者,正在引领团队创造理想的事业

如果你是一位团队领导者,正在带领大家挑战更大的成功

如果你希望团队更快更好地达成成果

如果你希望通过提升自己和团队的能力来突破现状

那么,请带上你目前面临的2个最重要的问题或挑战,参加我们的项目!

创业型团队领导力

升级你的操作系统,让团队创造卓越成果!

 

4个月后,让我们一起为你庆祝成功!

RPV,即资源、工作方式、价值观,是影响组织能力的3个最关键的因素。

           ——克莱顿·克里斯坦森(哈佛商学院教授、颠覆性创新之父)

经理们都知道一件事:许多想法虽然很好,但却从来没有付诸实践。新观点和新知识未能付诸实践的原因是,它们与人们内心深处有关世界运行模式的认知发生了冲突,而正是这些认知把人们局限在习以为常的思考方法和行为方式之中。

——彼得·圣吉(MIT斯隆管理学院教授,学习型组织之父)

所有教练、培训、咨询等面向企业提供人才发展服务的学习工作者,其给企业提供的独特价值,实际上都是帮助企业领导者和团队改变认知,进而改变工作方式,以适应环境的改变,高效达成绩效成果。

——陈绰(资深领导力教练,ICF PCC)

1
 定  义  

 

以下几个定义,供我们统一对此《创业型团队领导力》训练项目(简称ETLP)的理解:

1、领导力:有效地给他人带来积极影响的软能力。美国领导力大师沃伦·本尼斯说:“21世纪,人人需要领导力”。当下及未来所需要的卓有成效的领导者,不再只是关注当下具体业务本身,而会更多着眼于激发和培养下属、改善团队工作方式、协调关键资源、根据未来的需要进行规划、基于发展趋势锐意促发团队的改变。

2、创业型团队:这是一个广义的概念,指的是所有具有创业精神的团队,所有需要主动担负起自己的责任,基于客户及周边环境的需求,勇敢突破自我,创造创新,积极寻找方法解决问题的团队,这包括独立的组织,以及大型组织中的业务单元及团队。团队中的成员,不只关注个人所负责的工作,同时还着眼于为团队成果共同负责,能够适时补位。

(这是我去年写的。今年看到罗胖在跨年演讲中对“创业者”的定义,真是感觉特别赞,感觉也是对我这个定义非常强有力的支持。罗胖说:“只要他试图不断地提高自己的认知,达成更新式的协作,开拓人类文明的新边疆,做一件前所未有的事,所有这样的人,不管他是一个打工者,还是一个自由职业者,也不管他是为了公司在打拼,还是为了他个人在奋斗,这样的人我们都称之为创业者。”这样的人,就是ETLP项目要培养的。)

3、团队领导力:团队成员密切合作,共同发挥强大影响的能力。没有完美的个人,只有完美的团队。团队合作的有效性决定于成员间价值观及愿景的一致性、目标清晰性、能力互补性、合作协调性等因素。卓越的团队,团队整体能力远远超过团队成员个人的能力总和,即1+1>>>2,这就是团队领导力的理想图景。

4、训练项目:这个项目,不只是单纯的培训,是专门设计给那些想培训又不想白花钱、白花时间的领导者和团队的,重在实际操练和训练。学以致用,用是关键,学只是途径。知识没有用,如果你没有去用的话。这个项目,注重的是:

实效,实效,实效!

重要的事情说3遍。

 

 

2
 项目价值  

 

通过4个月的学习和实践,学员可以收获以下3个层面的价值

1、获得方法:学习卓越的教练型领导者所需要的实用性工具和方法,熟练运用于团队内部和外部,升级自己和团队的工作方式。这就好象电脑一样,操作系统需要不断升级才能正常工作。

2、提升能力:提升你的个人领导力,支持你运用教练式高效对话技术,提升团队成员的能力,激发和释放团队中每个人的潜力和智慧,让大家更富有创造性和责任意识,同时也提升你的影响力水平、扩大影响范围。

3、达成成果:选取目前面临的2个最重要的问题(可以是企业及团队发展遇到的任何问题),在4个月的项目进行期间,运用所学方法,推动问题的高效解决,达成期望的成果。

此项目可以帮助你解决涉及到人和团队的问题,包括但不限于:

  • 团队凝聚力不够,团队协作不佳,无法发挥整体效能
  • 团队成员能力满足不了工作需要,却又没有好的解决办法
  • 团队成员工作不努力,不能交付满意的工作成果,不好管理
  • 团队沟通存在障碍,冲突不断,令人困扰
  • 团队与外部利益相关者合作不佳,限制团队成果的达成
  • 团队成员指责抱怨,不能主动担当并寻找解决问题的办法,消极等待
  • 团队成员工作的效率和效果有待提升

如果你也认为人和团队是提升绩效、保持持续成功的关键资源,也在关注内部的人才发展和培养,那么这个项目就是你的合适选择。

 

 

3
 项目特色  

 

项目采用独特的“10+4”授课与实践相结合的模式,即10天课堂上的学习(5个模块),加上4个月(16周)学员个人回到工作岗位上的实践学习。

1、课堂学习:每个月1个模块,集中授课2天,学习实用性教练工具和方法。这些工具和方法特别强调实用、实效,可直接用于企业情境、解决实际问题。

2、实践任务:每个模块间隔4周,学员完成实践任务,将所学运用到工作中,产生期望的成果、并内化为能力。

3、支持系统:学员4个月实践期间,会持续获得支持。支持主要来自导师以及学员之间互相的帮助。“扶上马,送一程”,帮助学员应用所学,顺利完成课程安排的实践任务,这是此项目的重点,也是学员获得期望成果、让转变真正发生的关键。

      1)导师的支持:

    • 基本方式是班级微信群在线解答疑问,每周不少于2小时。
    • 每个模块之间,针对学员提交的实践任务作业,选取具有代表意义的,给予指导及反馈(文字、语音或电话等形式)。
    • 项目进行期间,每位学员获得至少一次不少于30分钟的个性化指导(学员主动放弃的除外)。
    • 根据情况,也可能提供更多支持,如通过在线课堂进行辅导(但不承诺这种形式,具体要根据学员的学习情况决定)。

      2)学员之间互相支持:

    • 学员间形成行动学习小组,就所学内容结合各自的实践任务,进行研讨、演练及反思等活动,互相支持,深化所学,并在工作中创造性地应用。
    • 班级微信群在线互动,交流探讨,同时践行所学,互相激发、碰撞,共同创造快乐、高效的学习环境。

 

4
 项目安排  

 

课程内容及时间:

集中授课的内容及时间如下。课程时间均为周六及周日,9:00-18:00。每个模块之间间隔4周。

 

模块一:4月8-9日
教练基础:教练型领导者8项核心能力
模块二:5月6-7日
教练式对话:高效辅导下属的教练对话模型
模块三:6月3-4日
教练进阶:其他常用教练辅导工具
模块四:7月1-2日
团队教练:4D卓越团队
模块五:7月29-30日
团队教练:其他常用方法;项目结业汇报

注:在模块五授课的前一个周末(即7月22-23日),预计会安排1-1教练结业口试,预计每人需要参加半天时间,具体时间提前1个月商定。

 

实践任务:

每个模块间隔4周时间,供学员完成相应的实践任务。具体实践任务将在每个模块授课时布置给大家,包括但不限于:

1、实践教练型领导者的8项核心能力。

2、与同学进行1-1教练对话,开展下属1-1教练辅导。

2、4D转训:给自己的团队(或其他部门团队)进行3小时的《4D卓越团队》培训与教练,帮助团队成员认知自我、认知他人,更有意识地采用不同策略与不同天生个性风格的人互动,提升人际协作能力。

通过完成实践任务,一是让学员加深对所学内容的理解,二是确保把所学运用到实际工作当中,解决团队的实际问题。

《ETLP学习地图》

 

授课地点:北京,东城区新中西街2号,新中大厦9M室(地铁2号线东四十条站C口出来向东100米即到)

 

学员人数:最多18人

1、招满为止,中间也可能决定减少2-3个招生名额。感兴趣者请尽快联系报名。目前已有数位短班老学员提前预约报名。

2、若有人数超出,将列入候选名单,下期开课时优先通知。

3、若人数太少,将提前至少一周通知取消此项目,并立即全额退款。不过这个应该不会发生的啦。

 

 

5
 项目导师介绍  

 

我,陈绰教练,国际教练联盟认证专业教练,PCC,教练导师,企业教练培养专家。专业教练经验8年时间,曾为多家客户提供教练服务,擅长实施富有实效、以教练技术为主的综合性领导力提升项目。

《领导并教练团队走向成功》一书的合作译者(出版时间待定),正在撰写《教练型领导者8项核心能力》一书(出版时间待定),正在合作翻译《团队领导力教练》一书(预计2017年下半年出版)。

这样的介绍,我推测学习工作者之外的领导者们不会很理解,那我再略解释一下吧。

1、国际教练联盟体系下的专业教练技术,走进中国,至今应该还不到10年时间,落后国外大概20多年。欧美著名企业的高管背后都有专业教练的支持。前美国通用电气CEO杰克•韦尔奇曾说:“伟大的CEO是伟大的教练,一流的领导者是一流的教练”。中国的教练行业正在迅猛发展,未来教练技术是领导者的一项必需技能。

2、因为教练技术进入国内的时间较短,而专业教练的成长又很需要时间的沉淀,所以实践经验丰富的教练实际上很少(远远比培训师、咨询顾问等人数少),目前中国大陆已获得PCC认证的专业教练,至今不过数十人,这是中国本土教练的最高级别,是品质的保证。

3、在每个企业教练项目中,我不断看到领导者们因为教练支持而发生的积极转变。每家企业都知道培训的重要性,但也都有过培训并不能达到期望效果的痛苦经历。实际上很多时候这源于大家的认知错误,即企业要的不是培训本身,而是培训后在实际工作中产生的效果。问题是企业想要的落到实处的效果,并不单单是培训可以实现的。但是教练可以帮助你实现,因为教练会提供持续支持,而你也会在教练的支持下持续采取行动。教练方式的最大特点是非常落地,能够非常有效地帮助企业所有者及领导者解决实际问题。“如果没有教练的支持,这期间我不会做得这么好!”这是我的客户们常说的话。教练让改变真正发生。

详细了解我,请点击右下角“阅读原文”查看。或者登录www.chenchuo.com查看。

 

 

6
 目标学员要求  

 

为保证达成项目目标,保证此项目对大家都有很大帮助,我将对学员进行严格的筛选(通过报名表填写和电话面试的方式)。

适合此项目的人是:

1、企业所有者、为团队负责的领导者、或项目团队的领导者等。参加者需要有非常高的投入度,承诺将所学付诸实践,帮助团队解决实际问题。貌似这会花费一定的时间精力,但是不花这些时间和精力,时间和精力会花得更多,在其他方面,在未来。是不是呢?

不适合此项目的人是:

2、不带领团队、无下属者,不是本项目的理想学员,因为难以完成实践项目。若有特别强烈的意愿,可以按报名流程报名,面试时我帮助你判断是否合适参加此项目。

3、培训师、教练、咨询顾问等各种独立工作的教育培训工作者,因为不在团队当中,不带领下属,很难完成实践项目、达成项目目标,所以不适合参加本项目的训练。最重要的,这个群体的学习目的与此项目的目标学员非常不同,由于此项目的特殊性,我很难同时很好地满足2类人群的需求。

注:不适合此项目的人士,若确实对此项目感兴趣,欢迎另行联系我,我很愿意根据需求另外安排单独的课程或训练项目,与大家分享。

 

 

7
 项目费用  

 

此部分为项目标准服务,即与2016年ETLP第一期同样的服务内容。价格为20,000元/人。早鸟价优惠政策如下:

2月24日前报名并付款 16,000元/人,赠送2次1-1教练(此1-1教练机会限在项目结束前即7月30日前使用),限前10位报名者
3月10日前报名并付款 16,000元/人
3月24日前报名并付款 18,000元/人
4月6日前报名并付款 20,000元/人

以上价格为不含税价格,如需开具发票,请另加5%税点。

注:

如之前所承诺,参加过我在“有课啦”2-3天短期公开课程《教练型领导者》《4D卓越团队》的学员,报名时,扣除之前所交学费。我在“知行”的老学员也享受同等待遇。

即:如参加过我在2016年10月1-3号3天的课程,若当时实付1500元,即在本项目应交学费中免除1500元。若当时已享受有课啦及知行的会员优惠价,则按实付费用扣除。

 

说明一下:

1、希望人人可以按16,000元报名,呵呵。制定差额价格,只为早点完成招生,省点时间、省点心,把更多时间用在专业的事情上。我酷爱专业,你懂的!

2、这是一个非常“不合理”的价格,因为,非常低。请考虑一下,这是一个10+4(10天+4个月)的方案。10天的授课容易,在线支持4个月很难,付出的时间和精力非常多,没有多少老师愿意这样做。

3、本期按2016年的计划涨价啦!下一期继续涨,涨价幅度预计为每期4,000元(按早鸟价计),逐渐接近市场价,以保证可持续性。(时间及精力的关系,第3期何时开尚未确定,我的大部分时间要用于企业教练项目。我非常希望2017年下半年开第3期,但要看情况)。

4、此期再次以超低价格推出,仍是因为没有销售成本,到目前为止,我仍没有专职的销售人员,也没有与其他机构合作招生。2017年,希望遇到合适的合作者,打造一个强有力的团队,共同把这份事业做得更大。不好意思的说,那时就要涨价啦。

5、低价,但不会低质。了解我的人都知道,我是个对品质要求很高的人,这个项目是我在2016年的独特创造,代表我个人的品牌,我会一如既往地100%努力。也希望作为参加者的你也会100%努力!

6、参加此训练项目的学员的企业,如果希望把我的体系引入到本企业内部,我将考虑给予大幅优惠政策,按市场价格,最低可优惠至6折。具体价格需要看具体的服务,如果是标准课程,那么6折肯定没问题,整体解决方案,实际上性价比也会非常高。此政策从开课之日起,有效期一年。

 

8
 增值服务及费用(可选) 

 

在ETLP第一期标准服务内容之外,为帮助学员扩大学习成果,此次项目期间为大家提供优惠购买4次1-1教练的机会,另外单独收费,打包价4次1-1教练共2,000元(不含税价,开发票请加5%税点)。

 

  • 教练由我完成,每次1-1教练时长为1小时。建议每次教练之间,间隔2周时间,共6周可以完成。
  • 4次1-1教练为打包价,次数不能增加和减少。每位学员可以选择一份,也可以不选。仅限在项目期间购买并使用,即7月30日前。
  • 请理解因时间精力所限,我不能承诺满足所有购买需求。会采取先到先得的原则。
  • 解释一下价格:目前国内PCC级别教练的1-1教练价格,基本上是在5000元/小时左右,所以我给出的优惠价格,相当于是市场价格的1/10。面向ETLP学员推出超低价1-1教练的目的是:帮助大家解决自己工作及生活中的重要问题,同时可以更好地体验教练。
  • 约定一下:如果购买了此项增值服务,那么需要计划出接受教练的时间(一般人都没有问题,但如果不重视很随意那么就做不到)。因为价格极低,我不负责反复催约时间,如果由于自己的原因,7月30日前没有用完教练次数,我不负责(实际上真正商业价值的教练客户并不需要反复催约时间,反而是价格低了更容易出现这种情况,这就是为什么尽管我们教练很愿意利用零散时间支持到很多人,但是却很难以免费或低收费服务到大家。被教练者的承诺度是教练成功的关键)。

 

9
 报名流程  

 

报名程序:

 

1、填写《报名表》,发送给我的助理。空白《报名表》也请联系助理获取。

2、报名表审核,安排电话面试。面试者是我。

3、面试通过者,会收到付款通知。

4、接到通知后,支付学费。

5、收到付款成功通知,报名完成。

报名及咨询联系人:

我的助理刘凤琼老师,微信/电话:18518437553。电话不一定时时可以接到,微信更靠谱。加微暗号:ETLP。

专业相关问题可以咨询我。我的微信:13810655215。加微暗号:ETLP。

我为什么要做这个项目?

因为我实在太希望发挥自己100%的能力,为企业客户贡献更多价值!

2016年从我做了第1期开始,我真是感觉开心极啦,各种分享,各种创造!也联接了很多朋友、合作伙伴。

2017年,我的关键词是“合作”,会致力于打造合作共同体。

希望借开设这个项目之机,继续不断遇到新的合作伙伴,共同创造新的可能性!

你为什么要参加这个项目?

因为市场上你几乎找不到同类的定位于“一定要有实效”的领导力训练项目!

我们“让改变真正看得见”!

当然,这“实效”,这“改变”,不单单是我给你的,也是你自己创造的!

你只需要:

 

1、报名

2、100%投入地学习和实践!

 

&

 

4个月后,让我们一起庆祝收获!

 

 

10
 实践案例 & 学员感言  

 

以下是一些企业内部教练项目、短期公开课、ETLP训练项目中的客户及学员的分享,写着写着就写多了,哈哈,慢慢看哈。

 

1、某创业型团队,老总希望打造的”伙伴型团队“,提出做2天培训,经沟通,实施了4个月的4D项目,按项目开始前的约定,达成以下成果:

  • 帮助团队清晰了愿景、使命和价值观,让大家对新老业务有了更加清晰的认识和思考,统一了对发展方向的理解和认识,并共同制定了团队下一年度的发展目标
  • 解决了销售和技术两个主要部门之间的合作冲突,拓展了大家对公司业务的认知,增加了彼此的理解,并在此基础上共同寻找对大家都更有利的解决办法,团队氛围更加和谐,合作更加高效
  • 团队成员自已组织了各种学习小组,定期分享,促进个人成长,提升了大家的业务能力以及对团队的满意度,促进了团队绩效的提升。

2、一位来自企业的领导者,2014年12月下旬,参加了我的2天《教练型领导8项核心能力》的学习,以下是她的分享:

  • 在学习过专业教练认证课程后,感觉对于如何在企业内落地还是没有方法。2014年12月下旬,参加了2天《教练型领导8项核心能力》的学习,回到公司后,立刻把课上学习到的用平衡轮做年度计划的方法运用给公司管理层,并逐步推行到全员,每个人在年底都用平衡轮做了述职,还以图画的形式表现出来,张贴在工位上,激励自己为年度目标聚焦最重要的工作。
  • 基于年度计划,平时每周大家还用双轮模型来不断聚焦目标,落实行动,很快公司各个部门的工作效率得到了提高,每个人也更有目标感,团队的凝聚力得到增强。半年后,做了总结和回顾,之后继续坚持工具的使用和成果分享。
  • 2015年底时,一个变化最大的部门获得了“总裁特别奖”,部门领导在领奖时发表感言说:“我们用4D凝聚人心,用双轮聚焦目标,这让我们更有动力,更有方法”。(注:这位学员是在在其他老师的课程上学习的4D,这个内容即为此项目的第四模块。)
  • 今年我们会在企业内进一步推广教练技术,以激发每个人的小宇宙,取得更大的绩效。

3、第1期ETLP学员的分享——“真正看得见的转变”:

  • 4个月的教练学习和实践,让我有了更多的感恩之心,感觉自己取得的很多成果,都是其他人造就的、世界给予的。和家人的关系更加和谐融洽,看到他们行为背后的美好意图,更加感受他们的付出。工作中对于进展不如意的方面积极进行转念,看积极的一面,关注他人的优点,看到更多的可能性;对很多事情有了更多的好奇心和耐心,通过倾听与提问去了解,进而从更全面的视角来看问题。通过给一位高管做教练,洞察到一个真正的高管是怎么想、怎么做的,运用教练的方式去支持他解决自己的问题,感觉很有成就感。
  • 给一位90后同事做的教练,原来很多同事都感觉她的沟通有问题,但她自己不认为自己有问题。后来我与她沟通,了解到实际上她也特别希望提升,但却不知道怎么去做,不知道怎么就叫沟通能力好。我给她举了她实际的例子,然后她就知道了,她自己就有了觉察。后来在很多事情上她都能从对方的角度去想了,比如我说晚上给她做教练,她同意了之后又来找我说,她只考虑了自己,没有考虑到我晚上回家路远事情又很多其实抽时间出来是很困难的,类似很多这样的事情,她都能从对方的角度去想。从她的改变,我看到,人真的是有很大的潜力,真的是完全OK的,真的是能够改变的!这更让我坚定地认为,教练方式力量的强大,真的能够帮助人改变!我坚定了做为教练的价值,能帮助别人,是一件很开心的事儿!
  • 给一位下属项目经理做了4次教练,她是生完小孩刚回到岗位上不久,在项目管理技能和动力方面都不足。在最后一次教练谈话的总结中,我感觉她了解到了项目管理的重要性,而且在掌握了相应的技能之后,与其他部门打交道更加得心应手了,可以有力地推动事情向前走了。对我来说,她的进步是一个非常大的欣喜,她终于认知到这件事情的重要性,也初步具备了项目管理的能力,我觉得我的压力也可以稍微减轻一些了,这是我很大的一个收获。所以,教练是训练和提高骨干能力的一个方法,也是个人提高领导力的一个重要方式。
  • 4D转训(团队教练)过程中,每个人都意识到了个体的天生差异性,并在此基础上探讨了与各种不同颜色(天生个性)的客户的沟通策略,转训后马上产生了成果,一个是一位经理成功地运用了恰当的沟通策略,让代理商按我们要求的时间支持了款项,另一个是之前闹了别扭的两位经理,在了解到彼此的天生个性后,相互就谅解了,我于是心里也轻松了。所以4D转训的效果是非常明显的,我认为,4D是团队骨干必须具备的一项沟通技能,我决定,之后要把4D的8项行为在团队内继续深入推广,提升大家的4D领导力。
  • 这4个月里,我深刻地感觉到,教练方式符合大脑工作的特点,能够让人在放松的状态下去找到自己的答案。这一点我体会特别深,自己找到答案,不是别人强加的,就不会有抵触心理,这一点在我女儿身上看到得尤其明显,我女儿现在有点逆反,让她干什么她不干什么,但是做完教练后,她自己找到的答案,她自己就要去干,这一点真是传统教育方法可以改进的地方。让她主动去拿到,而不是填鸭式的给予,就会更有效,这是我很深的一点感悟。
  • 另外一个感悟,就是团队学习很重要,我发现一个人学习一项技能是很孤独的,一般坚持不了多久,而团队一起学习、尤其是和伙伴之间的相互推动、引导、彼此之间的互动非常重要,这让我们可以走得更远。
  • 给我亲人做1-1教练,通过两次对话,改变了她的一个限制性信念,直接影响了她接下来的行动,效果立竿见影,我感觉非常欣喜。给一位创业的朋友做碎片化教练,帮助他清晰地梳理了身份角色认知的问题,很多难题就迎刃而解了。能够帮助到别人,是我特别快乐的事情。
  • 4D转训(团队教练)中各位同事发现彼此真的有不同,其中有两位同事,他们是同学、同事、非常好的朋友,一位(蓝偏绿)想法特别多、特别天马行空,很善于开发客户,另一位(橙偏黄)则特别踏实,很擅长做执行,出现分歧时两个人很难通过良好的沟通解决。4D转训后,他们首先接纳彼此的不同,然后互相约定,以后安排工作时运用SMART原则,于是降低了沟通成本,提高了沟通效率,而且不影响个人友谊。4D教练非常落地,这对我们团队特别重要。

更多信息:

  • 详细了解我,请点击右下角“阅读原文”,或登录www.chenchuo.com查看。
  • 第一模块及第四模块的内容是分别是我的标准课程教练型领导者8项核心能力》《4D卓越团队》,关于这两个部分的详细介绍,以及什么是教练,欢迎进入此公众号,查看底部菜单。
  • 我的微信公众帐号中,有“领导力微课堂”及“ICF专业教练”等专栏文章分享,欢迎通过底部菜单或历史信息查看。

* * * * * *

陈  绰

ICF认证专业教练,PCC

北京壹是日新企业教练机构创始人

资深领导力教练、培训师、教练导师

清华大学-麻省理工斯隆管理学院 MBA2003

《4D卓越团队》中国首批认证讲师、教练

中国CGFP认证初级视觉引导师(AGF)

10年高端培训经验
8年企业教练项目实践
教练型领导者培养的专家

《领导并教练团队走向成功》合作译者

正在撰写《教练型领导者8项核心能力》

正在合作翻译《团队领导力教练》

有效提升领导者快速解决问题、培养人才的双重能力,为企业打造决胜未来的卓越领导团队
项目体系:
《教练型领导者8项核心能力》课程
《4D卓越领导者及团队》课程及项目
《创业型团队领导力/企业内部教练》训练项目
www.chenchuo.com
chen.chuo@qq.com

《创业团队领导力》训练项目(ETLP)邀请函

(说明:本文最初发布于我的微信公众帐号“陈绰”,微信号:ChenChuo_Cynthia。我的最新文章都会首先在微信公众帐号发布,由于排版太麻烦,所以微博更新得少。阅读我的最新分享,欢迎关注我的公众帐号。二维码在本文末尾。)

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如果你是一位企业所有者,正在引领团队创造理想的事业

如果你是一位团队领导者,正在带领大家挑战更大的成功

 

如果你希望团队更快更好地达成成果

如果你希望通过提升自己和团队的能力来突破现状

 

那么,请带上你目前面临的2个最重要的问题或挑战,参加我们的项目!

 

创业团队领导力

 

升级你的操作系统,让你和团队创造出更加卓越的成果!

 

4个月后,让我们一起为你庆祝成功!

 

 

RPV,即资源、工作方式、价值观,是影响组织能力的3个最关键的因素。

——克莱顿·克里斯坦森(哈佛商学院教授、颠覆性创新之父)

经理们都知道一件事:许多想法虽然很好,但却从来没有付诸实践。新观点和新知识未能付诸实践的原因是,它们与人们内心深处有关世界运行模式的认知发生了冲突,而正是这些认知把人们局限在习以为常的思考方法和行为方式之中。

——彼得·圣吉(MIT斯隆管理学院教授,学习型组织之父)

所有教练、培训、咨询等面向企业提供人才发展服务的学习工作者,其给企业提供的独特价值,实际上都是帮助企业领导者和团队改变认知,进而改变工作方式,以适应环境的改变,高效达成绩效成果。

——陈绰(领导力教练,ICF PCC)

 

定义:

 

以下几个定义,供我们统一对此训练项目的理解:

1、领导力:有效地给他人带来积极影响的软能力。美国领导力大师沃伦·本尼斯说:“21世纪,人人需要领导力”。当下及未来所需要的卓有成效的领导者,不再只是关注当下具体业务本身,而会更多着眼于激发和培养下属、改善团队工作方式、协调关键资源、根据未来的需要进行规划、基于发展趋势锐意促发团队的改变。

2、创业团队:这是一个更为广义的概念,指的是所有具有创业精神的团队,所有需要担负起自己的责任,基于客户及周边环境的需求,勇敢突破自我,创造创新,积极寻找方法解决问题的团队,包括独立的组织,以及大型组织中的业务单元及团队。团队中的成员,不只关注个人所负责的工作,同时还着眼于为团队成果共同负责,能够适时补位。

3、团队领导力:团队成员密切合作,共同发挥强大影响的能力。没有完美的个人,只有完美的团队。团队合作的有效性决定于成员间价值观及愿景的一致性、目标清晰性、能力互补性、合作协调性等因素。卓越的团队,团队整体能力远远超过团队成员个人的能力总和,即1+1>>>2,这就是团队领导力的理想图景。

4、训练项目:这个项目,不只是单纯的培训,是专门设计给那些想培训又不想白花钱、白花时间的领导者和团队的,重在实际操练和训练。学以致用,用是关键,学只是途径。知识没有用,如果你没有去用的话。这个项目,注重的是:

实效,实效,实效!

重要的事情说3遍。

 

项目价值:

 

通过4个月的学习和实践,学员可以收获以下3个层面的价值

1、获得方法:学习卓越的教练型领导者所需要的实用性工具和方法,熟练运用于团队内部和外部,升级自己和团队的工作方式。这就好象电脑一样,操作系统需要不断升级才能正常工作。

2、提升能力:提升你的个人领导力,支持你运用教练式高效对话技术,提升团队成员的能力,激发和释放团队中每个人的潜力和智慧,让大家更富有创造性和责任意识,同时也提升你的影响水平、扩大影响范围。

3、达成成果:选取目前面临的2个最重要的问题(可以是企业及团队发展遇到的任何问题),在4个月的项目进行期间,运用所学方法,推动问题的高效解决,达成期望的成果。

此项目可以帮助你解决涉及到人和团队的问题,包括但不限于:

  • 团队凝聚力不够,团队协作不佳,无法发挥整体效能
  • 团队成员能力满足不了工作需要,却又没有好的解决办法
  • 团队成员工作不努力,不能交付满意的工作成果,不好管理
  • 团队沟通存在障碍,冲突不断,令人困扰
  • 团队与外部利益相关者合作不佳,限制团队成果的达成
  • 团队成员指责抱怨,不能主动担当并寻找解决问题的办法,消极等待
  • 团队成员工作的效率和效果有待提升

如果你也认为人和团队是提升绩效、保持持续成功的关键资源,也在关注内部的人才发展和培养,那么这个项目就是你的合适选择。

 

项目安排:

 

1、10+4模式:10天课程,5个模块,历时4个月。

2、课堂学习:每个月1个模块,集中授课2天,学习工具和方法。

3、实践任务:每个模块间隔4周,学员完成实践任务,将所学运用到工作中,产生成果、并内化为能力。

4、支持系统:学员完成实践任务期间,会获得相应的支持。支持来自两个方面:

      1)老师/教练的支持:

    • 基本方式是班级微信群在线解答疑问,每周不少于2小时。
    • 每个模块之间,针对学员提交的实践任务作业,选取具有代表意义的,给予指导及反馈(文字、语音或电话等形式)。
    • 项目进行期间,每位学员获得至少一次不少于30分钟的个性化指导(学员主动放弃的除外) 。
    • 根据情况,也可能提供更多支持,如通过QQ在线课堂进行辅导(但不承诺这种形式,具体要根据学员的学习情况决定)。

      2)学员之间互相支持:

    • 学员间形成行动学习小组,就所学内容结合各自的实践任务,进行研讨、演练及反思等活动,互相支持,深化所学,并在工作中创造性地应用。
    • 班级微信群在线互动,交流探讨,同时践行所学,互相激发、碰撞,共同创造快乐、高效的学习环境。

 

学习及实践内容:

 

课程内容:

模块一:教练基础:教练型领导者8项核心能力

模块二:教练式对话:高效辅导下属的教练对话模型

模块三:教练技术进阶:其他常用的教练辅导工具

模块四:团队教练:4D卓越团队

模块五:团队教练:其他常用方法;项目结业汇报

 

实践任务:

每个模块间隔4周时间,供学员完成相应的实践任务,如:第四模块课程后,学员要给自己的团队(或其他部门的团队)培训3小时的《4D卓越团队》,帮助团队成员认知自我、认知他人,更有意识地采用不同策略与不同天生个性风格的人互动,提升人际协作能力。

通过完成实践任务,一是让学员加深对所学内容的理解,二是确保把所学运用到实际工作当中,解决团队的实际问题。

 

项目特色:

 

1、特别强调实用、实效,大量可直接用于企业情境、解决实际问题的实用性工具方法。

2、4个月持续实践支持(老师、同学的共同支持),帮助学员应用所学,顺利完成课程安排的实践任务。这是此项目的重点,也是学员获得期望成果的关键。

3、辅以视觉引导技术授课,生动有趣,提升学习效果。

 

授课老师简介:

 

我,陈绰教练,国际教练联盟认证专业教练,PCC,教练导师。专业教练经验7年时间,曾为多家客户提供教练服务,擅长实施富有实效、以教练技术为主的综合性领导力提升项目。

《领导并教练团队走向成功》一书的合作译者(预计于2016年9月出版)。正在撰写《教练型领导者8项核心能力》一书。

这样的介绍,我推测学习工作者之外的领导者们不会很理解,那我再略解释一下吧。

1、国际教练联盟体系下的专业教练技术,走进中国,至今应该还不到10年时间。落后国外大概20多年。欧美著名企业的高管背后都有专业教练的支持。前美国通用电气CEO杰克•韦尔奇曾说:“伟大的CEO是伟大的教练,一流的领导者是一流的教练”。中国的教练行业正在迅猛发展,未来教练技术是领导者的一项必须技能

2、因为教练技术进入国内的时间较短,而专业教练的成长又很需要时间的沉淀,所以实践经验丰富的教练实际上很少(远远比培训师、咨询顾问等人数少),据我和教练同行朋友们的不完全估计,中国已获得PCC认证的专业教练,至今不过数十人,这是中国本土教练的最高级别,是品质的保证。

3、在每个企业教练项目中,我不断看到领导者们因为教练支持而发生的积极转变。每家企业都知道培训的重要性,但也都有过培训并不能达到期望效果的经历。实际上很多时候大家都错了,错在企业要的不是培训,而是培训后在实际工作中产生的效果。但是企业想要的落到实处的效果,并不单单是培训可以实现的。但是教练可以帮助你实现,因为教练会提供持续支持,而你也会在教练的支持下持续采取行动。教练方式的最大特点是非常落地,能够非常有效地帮助企业所有者及领导者解决实际问题。“如果没有教练的支持,这期间我不会做得这么好!”这是我的客户们常说的话。教练让改变真正发生。

详细了解我,请点击右下角“阅读原文”查看。或者登录www.chenchuo.com查看。

 

目标学员要求:

 

为保证达成项目目标,保证此项目对大家都有很大帮助,我将对学员进行严格的筛选(通过报名表填写和电话面试的方式):

适合此项目的人是:

1、企业所有者、为团队负责的领导者、或项目团队的领导者等。参加者需要有非常高的投入度,承诺将所学付诸实践,帮助团队解决实际问题。貌似这会花费一定的时间精力,但是不花这些时间和精力,时间和精力会花得更多,在其他方面,在未来。是不是呢?

不适合此项目的人是:

2、不带领团队、无下属者,不是本项目的理想学员,因为难以完成实践项目。若有特别强烈的意愿,可以按报名流程报名,面试时我帮助你判断是否合适参加此项目。

3、培训师、教练、咨询顾问等各种独立工作的教育培训工作者,因为不在团队当中,不带领下属,无法完成实践项目,无法达成项目目标,所以不能参加本项目的训练。最重要的,这个群体的学习需求与此项目的目标学员非常不同,由于此项目的特殊性,我很难同时很好地满足2类人群的需求。

注:不适合此项目的人士,若确实对此项目感兴趣,欢迎另行联系我,我非常愿意根据需求另外安排单独的课程或者训练项目,与大家分享。此外,我也有“内训版”的《团队领导力》提升方案,有需要的企业也可以联系我。

 

授课时间:

 

模块一:2016年6月24-25日

模块二:7月22-23日

模块三:8月19-20日

模块四:9月16-17日

模块五:10月14-15日

注:每次的课程时间均为周五、周六,两次之间间隔四周

 

授课地点:北京,东城区新中西街2号,新中大厦9M室(地铁2号线东四十条站C口出来向东100米即到)

 

学员人数:最多18人,最少12人。

 

1、招满为止,感兴趣者请尽快联系报名。

2、若有人数超出,将列入候选名单,下期开课时优先通知。

3、若人数太少,将提前至少一周通知取消此项目,并立即给已付款学员全额退款。

 

项目费用:

 

5月22日前报名并付款,12,000元/人。

6月10日前报名并付款,13,500元/人。

6月22日前报名并付款,15,000元/人。

 

说明一下:

1、希望人人可以按12,000元报名,呵呵。制定差额价格,只为早点完成招生,不在招生上花太多时间,把更多时间用在专业的事情上。当然我也知道,大家考虑的肯定不仅仅是价格,呵呵。

2、这是一个非常“不合理”的价格,因为,非常低。请考虑一下,这是一个10+4(10天+4个月)的方案。10天的授课容易,在线支持4个月很难,付出的时间和精力非常多,没有多少老师愿意这样做。

3、首期以这个价格推出,是为了好招生。以后各期会陆续提高价格,以保证可持续性。初步考虑,随后的几期,每期学费预计提高4,000元。(时间及精力的关系,第2期何时开尚未确定,我的大部分时间要用于企业教练项目。我非常希望2016年能完成2期,但这要看我的时间是否允许)。

4、能够以这么低的价格推出,是因为没有销售成本,你看得出,我没有专职的销售人员,也没有与其他机构合作招生。未来,希望遇到合适的合作者,因为我确实非常相信团队的力量,也希望发挥各自所长,共同把这份事业做得更大。

5、低价,但不会低质。了解我的人都知道,我是个对品质要求很高的人,这个项目是我的创造,代表我个人的品牌,我会100%努力。你也会100%努力,是吧?

6、因为是首次开长期项目,我自己其实也不知道大家会对此项目的反应如何。毕竟需要大家持续4个月努力实践,不是每个人都愿意如此投入。基于我大量的企业教练项目经验,我深深相信这个项目对于目标学员的价值——只要你是合适的学员,我就相信你一定会收获满满。但是此次项目能够成功开始,还有赖于大家的信任,毕竟我想很多人其实并不了解我。相信你的直觉,如果你感觉这里有你想要的,请尽早报名,给我们共同的创造一个机会,也帮我节省一些招生的时间,在此先行谢过!

7、已参加过我的公开课程(即第一模块或第四模块内容)的老学员,已学习过的部分按50%支付学费即可。例如《教练型领导者8项核心能力》公开课程,之前上过1天即优惠600元。

8、此价格为不含税价格,如需开具发票,请另加5%税点。

9、第二期开课时,将考虑开放适量助教名额,供第一期学习投入度高的学员进一步提升。投入度高的标准是:积极参加学习,按要求完成实践任务,积极与同学探讨及分享。

10、参加此训练项目的学员的企业,如果希望把我的体系引入到本企业内部,我将考虑给予大幅优惠政策,按市场价格,最低可优惠至6折。具体价格需要看具体的服务,如果是标准课程,那么6折肯定没问题,整体解决方案,实际上性价比也会非常高。此政策从开课之日起,有效期一年。

 

报名程序:

 

1、填写《报名表》,发送给我的助理。空白《报名表》也请联系她获取。

2、报名表审核,安排电话面试。面试者是我。

3、面试通过者,会收到付款通知。

4、接到通知后,支付学费。

报名及咨询联系人:

我的助理王玲玉老师,邮箱:2229593699@qq.com,电话/微信:188 1039 7285。电话不一定时时能接到,请加微信。加微暗号:创业团队领导力。

其他说明:

此次招生,以我个人名义进行。当然,我也拥有公司,如果你希望,也可以与我的公司打交道。但我认为,我的个人品牌足以值得相信,而且我相信,在我们这个行业,个人品牌比公司信用更有价值。

 

 

我为什么要做这个项目?

 

因为我实在太希望发挥自己100%的能力,为企业客户贡献更多价值!

以前,我大概只运用了自己能力的50%,我感觉不满意!

 

你为什么要参加这个项目?

 

因为市场上你几乎找不到同类的定位于“一定要有实效”的训练项目!

当然,这“实效”,不单单是我给你的,也是你自己创造的!

你只需要:

 

1、报名

2、100%投入地学习和实践!

 

4个月后,让我们一起庆祝收获!

实践案例 & 学员感言:

1、某创业型团队,老总希望打造的”伙伴型团队“,提出做2天培训,经沟通,实施了4个月的4D项目,按项目开始前的约定,达成以下成果:

  • 帮助团队清晰了愿景、使命和价值观,让大家对新老业务有了更加清晰的认识和思考,统一了对发展方向的理解和认识,并共同制定了团队下一年度的发展目标
  • 解决了销售和技术两个主要部门之间的合作冲突,拓展了大家对公司业务的认知,增加了彼此的理解,并在此基础上共同寻找对大家都更有利的解决办法,团队氛围更加和谐,合作更加高效
  • 团队成员自已组织了各种学习小组,定期分享,促进个人成长,提升了大家的业务能力以及对团队的满意度,促进了团队绩效的提升。

2、一位来自企业的领导者,2014年12月下旬,参加了我的2天《教练型领导8项核心能力》的学习,以下是她的分享:

  • 在学习过专业教练认证课程后,感觉对于如何在企业内落地还是没有方法。2014年12月下旬,参加了2天《教练型领导8项核心能力》的学习,回到公司后,立刻把课上学习到的用平衡轮做年度计划的方法运用给公司管理层,并逐步推行到全员,每个人在年底都用平衡轮做了述职,还以图画的形式表现出来,张贴在工位上,激励自己为年度目标聚焦最重要的工作。
  • 基于年度计划,平时每周大家还用双轮模型来不断聚焦目标,落实行动,很快公司各个部门的工作效率得到了提高,每个人也更有目标感,团队的凝聚力得到增强。半年后,做了总结和回顾,之后继续坚持工具的使用和成果分享。
  • 2015年底时,一个变化最大的部门获得了“总裁特别奖”,部门领导在领奖时发表感言说:“我们用4D凝聚人心,用双轮聚焦目标,这让我们更有动力,更有方法”。(注:这位学员是在在其他老师的课程上学习的4D,这个内容即为此项目的第四模块。)
  • 今年我们会在企业内进一步推广教练技术,以激发每个人的小宇宙,取得更大的绩效。

更多信息:

  • 详细了解我,请点击右下角“阅读原文”,或登录www.chenchuo.com查看。
  • 第一模块及第四模块的内容是分别是我的标准课程《教练型领导者8项核心能力》,《4D卓越团队》,关于这两个部分的详细介绍,以及什么是教练,欢迎进入此公众号,查看底部菜单。
  • 我的微信公众帐号中,有“领导力微课堂”及“ICF专业教练”等专栏文章分享,欢迎通过底部菜单或历史信息查看。

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陈  绰‍
ICF认证专业教练,PCC
领导力教练、培训师,教练导师
中国CGFP认证视觉引导师
清华大学MBA2003
10年高端培训经验
7年企业教练项目实践
教练型领导者培养的专家
《领导并教练团队走向成功》合作译者
有效提升领导者快速解决问题、培养人才的双重能力,为企业打造决胜未来的卓越领导团队
项目体系:
《教练型领导者8项核心能力》
《4D卓越领导者及团队》
《创业团队领导力》
www.chenchuo.com
chenchuo@cncoaching.org
欢迎关注我的公众帐号,阅读专业分享

教练型领导者培养的专家

传播教练技术,缔造幸福人生

专业分享|【原创】你是否“敢”给下属提意见?——有效反馈-1

导读:本文着重介绍的是“有效反馈”中的一个点:突破自己的信念,勇于告诉他人自己的想法。

如果你是一位领导者,先问你一个问题:你是否希望你的下属(或者与你合作的人)做出一些改变?换句话说,你是否对你的下属或其他人有一些不满意,希望他在某个/些方面可以做得更好?或者是绩效方面,或者是某些举止言行等方面,你希望他能有所改变?

几乎可以肯定,你的答案是“是的!”,那么对啦,这篇文章,以及稍后的几篇,就是写给你看的!

请先自我审视一下:我是否敢给我的下属(或其他合作的人)提出这些改变的意见?希望他们做出改变时,我是否能够毫无顾虑和障碍地向他们提出来?

根据我的观察(包括在1-1教练中以及在实际工作及生活中的观察),很多领导者是不敢的。他们有很多顾虑:“我提了也没用,他们不会听的”;“我提了会让他感觉没面子,会伤及我们之间的关系,事情会更不好办了”;“他自己慢慢会知道的”;“我以前提过,没有管用”。。。

因为有这些想法,所以就一直任由下属(其他合作者)保持原来的状态了。上边这些想法,我们比喻为“红灯”,就是马路上的红灯的意思,见到红灯我们会怎么样?停下来呀!所以,当我们脑子里有了“红灯”,我们就会停在那里,什么都不做。

但是什么都不做,就什么都不会改变。甚至有可能会恶化!回想起来会不会有这样的例子呢?一件事情,容忍了很久,但最终还是忍不住,爆发的那一刻,往往是带着很大的负向情绪,可能会让对方很不好接受,甚至旁边的其他人也觉得不可理解。

所以,在确定了对方在某方面确实要有所改进之后,一定要及时地给他提出来,用我们更专业的说法,就是给予“有效反馈”。

当然,能够做到有效反馈,是有一些前提的,比如说要有合适的方法,掌握合适的时机,选择合适的场合,等等。但今天要说的是,首先要去突破的,是自己内心的想法,也就是如何让“红灯”转为“绿灯”,让自己可以勇敢地前行。

想一想,这位下属或者合作者,他如果按照你提的建议做出了改变,那么对他自己会有什么样的好处?会给他自己带来什么样的积极的影响?可能是工作效率提升、同事关系改善、业绩达成得更好、某方面的能力也提升了。。。如果这些结果的发生,和你的提议有很大的关系,那么你会有什么样的感觉和想法?对于你当初提建议的这个做法,你会如何看待?

相信你已经有了自己的答案。

想起一个例子,是几年前我的一个1-1教练客户。她是一家大型生产型国有企业的部长,人很能干,对我们的教练关系也非常投入,每次都带着一个困扰她的问题来,在教练结束时带着解决方案走。每次我也特别享受她和我分享她过去一周来的进展时的那份喜悦和成就感。

有一次,她带来的教练话题是,如何拒绝一位同事不断地找她帮忙。有一位其他部门的同事,在写报告这类事情的上能力弱一些,总是来求助于我的这位客户。我的客户自己管理着一个重要的部门,自己也是非常忙的,但碍于情面,一直不好意思不帮。但同时又一直觉得不是回事、心里不舒服,所以求助于教练。通过那次教练,我的客户发现,其实是可以拒绝对方的,其实是可以提议对方自己来做、自己给他提供一些辅导性的支持的。她发现,通过这样做,其实是更大程度地帮助了对方,让对方提升了做这件事情的能力,而且对方在向领导汇报时,因为报告是自己完成的,会更有自信。

发现了这一点后,我的这位客户决定,下次这位同事再求助时,她就建议让他自己做,并且让对方知道,这是他自己工作中的一个部分,他要具备做这样事情的能力,而她,可以帮助他去提升这种能力,而不是象以前那样,一次次地帮他完成具体的事情,但他自己的能力却得不到提升。

在下一次教练时,我的这位客户欢喜地和我分享说,这件事情解决啦,以后和这位同事之间就没有这种烦恼了。这是一个成功地提升自己的勇气、向他人提出建议的客户例子,通过一次教练对话就解决了。我很为她高兴。

通过上边分享的这个例子,你有什么发现呢?

“有效反馈”有助于下属(及他人)了解我们的看法和预期,是帮助他们快速成长的一个强有力的方法。关于上级对下属的有效反馈,管理咨询大师拉姆·查兰说,“一个人的行为在刚出现偏差的时候就得到及时反馈和制止,相对比较容易,而上级领导正好处于这样一个最佳位置。

帮助下属快速成长,是面向未来的企业领导者们的一项重要职责,而给予有效反馈也是其中的一个重要的方法。读完此文,如果你发现自己正好有这个特点,那么赶紧做出调整吧,尝试给予你身边的下属或者其他人,一点小小的反馈,真正能够帮助到他们的那种。帮助别人成长,从自我突破开始。现在,就开始吧!当然,一个温馨提示就是,在“敢”的同时,也要仔细想一想,如何提意见才能达到真正要想的效果?呵呵,这个暂时就做为教练的提问,供你思考吧!

当然,今天在这里说的,是针对相对来说“不敢”给下属(别人)提改进意见的领导者的,其实还有另外一类领导者,他们勇于说出自己的想法但却让对方产生抗拒、效果却不太好的,这个以后再谈。

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关于“有效反馈”,还有更多话题如:如何能够让下属更容易接受自己的建议,如何达到想要的效果等,会陆续分享,敬请关注。

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版权说明:以上内容为陈绰教练原创,除直接转发此微信文章外,其他任何形式的转载,请经陈绰教练同意。谢谢支持!

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关于此次分享活动的详细介绍,请点击右下角“阅读原文”查看。

活动邀请|邀请函——《系统性团队教练》微信群分享,12月17日


 主题:彼得·霍金斯《系统性团队教练》

时间:2015年12月17日,晚上20:00-21:00

形式:微信群,语音+图片+文字分享,少量互动

分享人:陈绰教练

费用:100元/人

适用人群:想在团队中运用教练技术的人,包括团队领导者、专业教练等

为什么你应该参加:

霍金斯教授说:未来,团队教练将会是教练的新趋势。而我,恰巧也认为,团队教练在不久的未来,将会是企业工作及学习的一个重要形式,是领导者的一项基本技能。你信吗?信,就加入吧!

内容:

1、什么是团队教练

2、关于团队教练的正确认知

3、团队教练的形式

4、什么是系统性团队教练

5、成功团队的五项原则(5C原则)

6、团队教练的流程:CID-CLEAR模型

注:以上分享内容,来自于霍金斯教练的《系统性团队教练课程》及他的专著《Leadership Team Coaching》,同时会结合我的企业教练实践有一些分享。

陈绰教练介绍:

请点击屏幕左下角“阅读原文”查看,或登录 www.chenchuo.com 网站查看。

名:

感兴趣的朋友,请按以下步骤报名。

注:由于微信系统原因,以上预备群的二维码有效期至12月11日,之后如不能扫描,请点击屏幕左下角下“阅读原文”,11号之后,我会在我的个人介绍中临时加入一个“预备群二维码”,供大家扫描。


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专业分享|团队教练关注什么——《系统性团队教练》分享-1

上周末刚刚参加了彼得·霍金斯教授在北京讲授的《系统性团队教练》课程,有很多新的收获。

其中的一个印象很深的理念是,霍金斯教授对团队教练关注点的强调。他说,团队教练所关注的,不是团队中的个人,而是团队成员彼此之间的关系,以及团队与其他重要的外部利益相关者之间的关系。“关系”这个词,其实是我总结的,我感觉“关系”更符合中国人的语言习惯,霍金斯教授在课程中使用的是词是“connections and spaces”,而不是“relationships”。

我非常认同霍金斯教授的这个说法。2009年我初学教练,当时就是从团队教练学起的,当时的老师是用团队教练方式让我们懂得了什么是团队教练,这给我打下了一个非常好的基础。自那以后中,在不断的学习和实践中,我也在不断地思考。

我们知道,在中国教练是近几年才迅速发展起来的,特别是前几年,很多实践性的东西无从学起,只有自己或者与一些伙伴不断地摸索。大概在2011年左右,有一次,一群教练伙伴们一起讨论一些问题,当时我分享说:“团队教练就是提升团队的能量”,这句话一出口,一位很资深的做过很多企业教练项目的教练就说:“我第一次听到这个说法,我觉得说得特别对!”那一刻,她的回应让我也很兴奋,我很高兴遇到有共同想法的教练。

回想过去,现在所知道的,很多东西都是一点点地在企业教练实践中逐渐摸索、总结出来的。有一些是一再思考、验证过的,所以内心里也就比较确定了,同时也有另外一些问题,感觉有一些答案、觉得是那么回事了但仍需进一步验证,所以当听到拥有30年实战经验的国外教练大师说到的时候,就感觉更确信了。

刚才我所说的,指的是在一些小的点上。开头提到的霍金斯教授所提倡的“系统性团队教练”,要把关注的点放到整个系统上,通过engage整个系统来来达成团队/组织的成果,我觉得这个理念非常具有整体思维和前瞻性,也是高能量、卓越的领导者应该且能够去关注的。

这张图是我在上课过程中听霍金斯教练讲解时在脑海中呈现出来的,当时未及画全,前几天才得以在“欧洲的白天”时间完成。分享给各位,相信可以帮助大家更好地理解霍金斯教授的理念。

值得一提的是,在课堂当中,我按照霍金斯教授当时所讲授的意思画了团队和个人客户、组织客户,加了一句话去问他描述得是否准确时,他老人家特别认真地告诉我,要在个人客户和组织客户中间再加一条线、要再加上供应商、社区、环境……哈哈,于是后来就变成了这张很完整的图了。“组织内的其他团队”,是我加上的,我相信霍金斯他老人家会认为这样的意思更完整……你说哪?哈哈!

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以上内容为原创,转载及使用请征得陈绰教练同意。原文转发此微信文章除外。

希望我有更多分享?欢迎给予鼓励!扫描以下二维码,打赏1元。

打赏方法:长按二维码,选择“识别图中二维码”,依提示进行即可。

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我有个想法,就是在12月份通过微信群做一次分享,1小时时间,费用100元/人。目的主要有3个:一是强有力地促进我把梳理和运用《系统性团队教练》这套体系纳入我的日程表(把自己的计划变成与别人的约定,是我管理自己的一个有力措施,哈哈),二是让更多人有机会了解这套体系、纳入自己的教练及团队管理实践,三是也许可以遇到一些未来可以深入合作的伙伴。具体时间未确定。感兴趣的朋友扫以下二维码加入预备群,以方便进一步沟通。说明一下,我的分享内容将基于霍金斯教授的理论和理念(他的课程及专著),将本着尊重其版权的原则分享,不会直接分享其原版课件,也不会改变其原意,会加一些我的解读和理解,这一点请知悉。

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陈绰,ICF认证专业教练,中国CGFP认证初级视觉引导师,清华大学MBA2003。9年高端培训经验,6.5年领导力教练、培训师,教练践行者,教练型领导者培养的专家。

专注于帮助企业领导者提升解决问题和人才培养的双重能力,帮助企业快速打造着眼于未来发展的卓越的教练型领导团队。项目体系:《教练型领导者8项核心能力》《4D卓越领导者及团队打造》。个人主页:www.chenchuo.com

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分享|翻译ICF专业教练道德准则(2015年最新版)有感

背景:

ICF专业教练《道德准则》的上一版是ICF于2008年公布的,我在2010年写一本教练教学手册时翻译了出来(同时翻译出来的还包括ICF专业教练《核心能力》),自己感觉受益很大,后来不久就分享给了很多教练及一些教练机构使用。

这几年来,我一直有一个感觉,就是,ICF专业教练《道德准则》,在一定程度上,得到的重视程度不够。教练课程中不太讲这部分内容,更多的时间是用于讲教练方法、提升教练能力。一些教练们在实际教练操作中,对《道德准则》所要求的做法实践得并不是特别的充分。当然这也和国内的文化有一定的关系。

很高兴的是前段时间在我参加的一个长期教练项目上,教练团长发起,我们一起再次学习了《道德准则》,这让我很开心。于是回来后,就决定花点时间把2015年新版的《道德准则》翻译出来,分享给大家。

发现:

这一次再度翻译《道德准则》,我的发现主要包括以下两点:

1、积极的表述。

非常明显的是,2008版中的一些消极的表述(不要做什么),这次都转换成了积极的表述(要做什么)。比如说:2008版中的第13条:“关于我的客户和发起人将从教练过程中或者从作为教练的我这里可以获得的益处,我将不会有意地误导或者做出虚假陈述。”改成了对应的第17条:“我会合乎道德规范地向客户、潜在客户或者发起人讲述我认为真实的关于教练过程或者我作为教练的潜在价值。”我觉得这一点变化是非常有意思的,因为在教练的语言中, 我们很强调表达的积极性,要讲自己“要”什么,而不是“不要”什么,因为知道了“不要”什么,不等于就知道了“要”什么,积极的表述,意思会更清晰。

2、各种角色界定得更加清晰。

在第一部分“定义”中,就清楚地明确了各种服务对象的角色:客户、发起人、学生,都有清晰的界定。在之后的第二部分中,又把专业教练所担当的角色细分为教练、教练导师、教练督导及培训师,虽未给出明确的说明及定义,但是这些并列的称呼清晰地表达出一位专业教练可能扮演的多种角色,而这多种角色对应的服务对象,则分别为客户及发起人、被指导者、被督导者及学生,这些对于角色的表达非常清晰。此外,还明确提出内部教练要与其他利益相关者一起就自己所担当的教练角色及其他角色要明确地进行区分,不只是让自己清楚,还要让与相关的人清楚。

总的来讲,ICF《道德准则》清晰地界定了教练要做到什么,同时也清楚地排除了不要做什么。

感受:

对我个人而言,此次翻译也有一些不同的感受。

2010年的那次,基本上是“硬翻”,当时刚刚学习教练一年时间,对教练的理解还非常有限,同时当时能够买到的教练书籍少之又少(即便买到一本,当时也是要啃很久才能明白是什么意思),所以当发现ICF网站上关于专业教练的《道德准则》及《核心能力》的英文版时,真是如获之宝、大喜过望,马上如饥似渴地阅读、翻译起来。回想那时候,翻译一句话,真是要推敲很久很久,真是左琢磨右琢磨出来的。花了好几天的时间翻译,又花了好几天的时间校对。给老师交完稿子后,有机会分享给一家专业教练机构,用在他们的教练教材里。同时还分享给了一些教练们。其中一位比我学教练早、英文也比我好的教练,说我翻译得特别好,只有那么几处可以翻译得更准确一些。

回想当时的那次翻译,真是让我大大加深了对教练的理解,并深深地记住了作为专业教练,可以做什么、不可以做什么。那次翻译,对我的影响太大了。我特别庆幸那一年在网上找资料的时候,把这两份资料给找到了。

这一次的翻译,明显比2010年那次要顺畅、容易多啦!《道德准则》里的那些内容,就象是印在我的心里似的,同时,因为做教练已经到了第7年,对教练的理解非2010年可比,所以这次翻译时需要看的,就是这些内容有了哪些改变,表述上有了哪些的不同。同时,也可能是今年夏天与其他两位伙伴共同合作翻译了一本书的缘故吧,语言的能力、翻译的技巧,也都有了很大的提升,所以翻译起来的感觉也很不一样啦!

很开心自己终于把这份对于专业教练、以及专业教练们所服务的客户们很重要的资料翻译完成并分享了出去!尽管很费时间(感觉在编辑、发布上所花费的时间好多!),但是是值得的,我想。

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陈绰,ICF认证专业教练,中国CGFP认证初级视觉引导师,清华大学MBA2003。9年高端培训经验,6.5年领导力教练、培训师,教练践行者,教练型领导者培养的专家。

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传播教练技术,缔造幸福人生

专业分享|ICF专业教练道德准则(2015年最新版)-全文收藏版

译者前言:

ICF2015年最新发布的专业教练《道德准则》,根据ICF网站所公布的 ICF Code of Ethics英文版翻译,原文地址:http://coachfederation.org/about/landing.cfm?ItemNumber=854&navItemNumber=634。

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ICF Code of Ethics

ICF道德准则

翻译:陈绰教练

前言

国际教练联盟(International Coach Federation, 简称ICF,也译为国际教练联合会)致力于维护和促进教练行业的卓越性。因此,ICF要求所有会员及认证教练(包括教练、教练导师、教练督导、教练培训师及学员),遵守基本的道德行为准则,在各自的工作中称职地、有效地整合展现ICF核心能力(ICF Core Competencies)。

此道德准则(Code of Ethics)系根据ICF核心价值观以及ICF关于教练的定义为所有ICF会员及ICF认证证书持有者而制定,旨在为他们规定适当的指导原则、明确需要承担的责任、并提供有效力的行为标准。所有ICF会员及ICF认证证书持有者均承诺遵守如下ICF道德准则:

第一部分:定义

  • 教练:教练是一种与客户的伙伴关系,在这种关系中,教练通过一个激发思考、创造性的过程,去激励客户最大化地挖掘其个人及职业上的潜能。
  • ICF教练:ICF教练同意践行ICF核心能力,并保证遵守ICF道德准则的要求。
  • 职业教练关系:当教练关系中包含了用以确定各方责任的协议(包括合同)时,职业教练关系即已成立。
  • 教练关系中的角色:为了明确教练关系中的角色,常常需要对客户和发起人进行区分。多数情况下,客户和发起人是同一个人,这时就可以一并称为客户。然而,为明确起见,ICF对这些角色定义如下:客户:“客户/被教练者”指的是被教练的人。发起人:“发起人”指的是安排教练服务、为教练服务付费的机构(包括其代表人)。在任何情况下,如果客户及发起人不是同一人,教练协议应该清楚地规定双方各自的权利、角色、以及责任。

    学生:“学生”指的是教练培训课程所招收到的学员,或者为了学习教练方法或者提升教练技巧而向教练督导或者教练导师学习的人。

  • 利益冲突:指的是教练遇到个人利益问题,足以影响其作为教练和专业人员履行职责的情况。

第二部分:ICF道德行为标准

第一节:一般职业行为准则

作为一名教练,我会:

1、在所有互动包括教练培训、教练指导、以及教练督导等活动中,遵守ICF道德准则之要求。

2、承诺与教练、培训师、或者教练导师之间采取恰当的行动,一旦注意到任何违背或者可能破坏道德准则的情况,会联系ICF进行处理,无论涉及到的是我还是他人。

3、与他人包括组织、雇员、发起人、教练以及其他有需要的人进行沟通,让他们了解此道德准则所规定的责任。

4、在职业活动中,戒除出现不合法的歧视,包括年龄、种族、性别、族群、性取向、宗教、国籍或残疾等。

5、做出关于我作为教练所提供的服务、教练职业、或者ICF的口头或者书面的真实、准确的声明。

6、准确地说明我的教练资格、专业知识、经验、培训、证书和ICF的认证资质。

7、承认并尊重他人的努力和贡献,只会对自己的资料宣称所有权。我理解如果违反这项要求可能会导致第三方追究我的法律赔偿责任。

8、时刻努力发现那些可能会对我的教练效果或我的职业教练关系产生削弱、抵触或妨碍作用的个人问题。无论何时,如果客观情况需要,我会迅速寻求有关专业人士的协助,并确定要采取的行动,包括决定是否有必要暂停或者终止我的教练关系。

9、认识到道德准则适用于我与教练客户、被教练者、学生、被指导者以及被督导者之间的关系。

10、按照公认的科学标准,在适用的题目范围内,运用我的能力、本着诚实的态度进行研究并公布结果。我的研究将会得到所涉及到的相关人员的同意和认可,并且将以一种保护参与者不会遭受任何伤害的方式进行。所有研究行为将符合所在国家的所有适用法律。

11、以一种保密的、安全的、保护隐私的、并遵守任何适用的法律法规的方式,维护、存贮、处置在教练过程中产生的任何记录,包括电子文档及沟通信息。

12、只按照ICF许可的方式和程度使用ICF成员的联系信息(如电邮地址,电话号码等)。

第二节:利益冲突

作为一名教练,我会:

13、设法察觉任何利益冲突以及潜在的利益冲突,当出现冲突时,公开披露这些冲突,并主动提出离开。

14、明确内部教练的角色,设定边界,与利益相关者一起检查在教练角色以及其他角色职能之间可能出现的利益冲突。

15、向客户及发起人披露由于推荐客户我可能从第三方得到的所有预期报酬,或者因为得到客户而支付的酬金。

16、给予每段教练/客户关系以平等的尊重,一视同仁,无论报酬的形式如何。

第三节:与客户之间的职业行为准则

作为一名教练,我会:

17、合乎道德规范地向客户、潜在客户或者发起人讲述我认为真实的关于教练过程或者我作为教练的潜在价值。

18、在第一次见面前或见面时,仔细地解释并努力确保我所教练的客户及发起人理解教练的性质、保密的性质和界限、财务安排、以及教练协议的其他条款。

19、在开始教练关系前,与我的客户及发起人之间约定清晰的教练服务协议,并尊重这份协议。这份协议会包括相关各方的角色、责任以及权利。

20、在与客户或发起人之间进行身体上或者其他方面的互动时,我会承担起保持觉察的责任,设定清晰、恰当、符合文化习惯的界限。

21、避免与我现在的客户、发起人、学生、被指导者或者被督导者产生任何性关系或者浪漫关系。此外,我会充分意识到包括我的员工或助理在内的各方之间产生性亲密关系的可能性,并采取适当行动解决问题,或者取消雇佣关系,以提供安全的整体环境。

22、尊重客户按照协议规定在教练过程中随时终止教练关系的权利。我会留意客户从教练关系中获得的价值产生变化的迹象。

23、鼓励客户或者发起人转为由其他教练或者资源来提供服务,如果我认为这样对他们会更好的话。当我认为必要或者合适时,我会建议客户寻求其他职业人士的服务。

第四节:保密/隐私

作为一名教练,我会:

24、对所有客户及发起人的信息进行最严格的保密,除非法律要求公布。

25、关于如何在教练、客户以及发起人之间交换教练信息,约定明确的协议。

26、作为教练、教练导师、教练督导或者培训师,与客户及发起人、学生、被指导者、或被督导者之间,就不能维持保密的情况(例如,下达法院指令或传票的非法活动;对自己或他人即将产生的或者可能的危险;等等)约定明确的协议,并确保客户和发起人、学生、被指导者、或被督导者在知情的情况下,自愿地以书面形式同意这些保密的限度。当我有理由相信上述某种情况适用时,我可能需要通知有关当局。

27、要求所有与我共同工作、一起支持我的客户的人员遵守ICF道德准则第4节“保密 /隐私”之第26条的规定,以及此道德准则中其他任何可能适用的章节的规定。

第五节:持续提升

作为一名教练,我会:

28、承诺继续和持续提升我的专业技能。

第三部分:ICF道德宣誓

作为一名ICF教练,我认可并同意履行我对所教练的客户以及发起人、同事、以及公众在道德及法律上的义务。我发誓遵守ICF道德准则,并向我所教练、教授、指导或者督导的人实践这些准则。

如果我违背了这份道德宣誓或者ICF道德准则中的任何部分,我同意ICF有权决定让我承担责任。我还同意如果我有任何违背行为,我对ICF承担的责任可以包括接受处罚,例如取消我的ICF会员资格,以及取消我的ICF认证教练资格。

关于道德准则核查流程(Ethical Conduct Review Process)、包括投诉链接的更多信息,请点击这里。

2015年6月由ICF全球董事会批准。

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以上译文版权为陈绰所有,ICF的文字资料应服务于全体ICF会员及认证教练以及教练爱好者,供大家学习,在此,陈绰特授权各位ICF专业教练及教练机构在教练实践中使用或者转发(请署上译者名字;不能改变ICF文字原意;微信转载发布时请不要使用“原创”功能,以免随后其他微信帐号无法转发、带来不便。),不必经译者书面或者口头同意。并欢迎转发我的微信原文。

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陈绰,ICF认证专业教练,中国CGFP认证初级视觉引导师,清华大学MBA2003。9年高端培训经验,6.5年领导力教练、培训师,教练践行者,教练型领导者培养的专家。

专注于帮助企业领导者提升解决问题和人才培养的双重能力,帮助企业打造着眼于未来发展的卓越的教练型领导团队。项目体系:《教练型领导者8项核心能力》、《4D卓越领导者及团队打造》。个人主页:www.chenchuo.com。


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分享|原创:《领导团队教练》读后感

《领导团队教练》读后感

越来越发现自己特别喜欢团队教练,自己与团队教练的缘分不是一般的深。2009年最初开始接触教练,特别有缘的就是从团队教练学起,之后这6年多不断地实践和学习,再到今年与人合作翻译了一本团队教练方面的专业著作《领导并教练团队走向成功》(积极教练技术精品丛书中的一本),而现在,又在读另外一本团队教练方面专著——彼得·霍金斯博士的《领导团队教练》(Leadership Team Coaching)。

读这本书,一个直接原因是,因为我想去上这位作者的一个团队教练课程,先了解一下。这本书我还没有读完,但已经感觉很受益。第一次翻看时,我最先感兴趣的部分是作者对团队教练概念进行厘清的部分。作者花了一整章的篇幅来探讨这个问题。

根据作者在英国以至欧洲甚至全球的观察,团队教练目前的发展大概落后1-1教练20年左右的样子,现在普遍遇到的困难在个人教练发展的早期也同样普遍地存在。这些困难包括,客户不明白团队教练服务提供的到底是什么。

看到这信息,专业教练们肯定连连点头了:即便是1-1教练,现在在中国,还有太多太多的人不知道到底是什么服务呢!这个问题我也思考了很久,最终我得出,人们不明白教练是什么,是因为对他们来说,没有理解教练是什么的基础——原来基本没有类似的经历,没有亲身经历,也没有看到,如何理解呢。

同时我也很乐观,即便目前中国的教练行业比国外落后很多,比如说1-1教练落后20年,但是我们肯定不会用20年的时间来赶上——也许只需要5年的时间!真的有可能只用5年的时间哦!咱们中国人的学习速度太快,不是吗?哈哈!

还是说回到这本书讲了啥吧!分享点干货,哈哈!简单地说,在这一章中,作者把各种不同服务形式进行了澄清。这些服务形式一共分为9种:

1.      对团队成员进行团体教练;

2.      团队发展;

3.      团队建设;

4.      团队引导;

5.      流程咨询;

6.      团队教练;

7.      领导团队教练;

8.      具有转变性的领导团队教练;

9.      系统团队教练。

按作者的观点,这9种服务“所起的作用都可以看作是团队教练的一部分”。在书的这一章中,作者清楚地介绍了每种服务是什么。对我来说,主要有4个很有帮助的方面:

清晰了团体教练和团队教练的区别。当看到作者说“在各种文献以及实践中,关于团队教练和团体教练都存在着大量的混淆”时,我顿时感觉很释然:原来这是普遍现象!之后当看到他对两者的区分时,我感觉很欣喜,因为经过前几年不断的摸索和思考,我的理解是正确的!作者介绍说:“团体教练是在团体的背景下对个人进行教练”,这里的团体可以是团队,但此时仍是对团队中的个人进行教练;“团队教练中,主要客户是整个团队,而不是团队成员个人”。所以,同样是在团队中,是教练对象的不同决定了是团体教练还是团队教练。

增加了我对团队教练、行动学习、引导技术之间关系的理解。在这一点上,我确实还不能说我已经非常清晰,因为我对行动学习及引导技术的了解还远远不及对教练的理解。但作者的介绍确实是让我有了更多的清晰。作者认为“行动学习小组与团体教练类似”,这给我之前对行动学习的理解带来了一些确认。而关于引导技术,作者则把它作为团队教练中的一种形式单独进行了探讨。“引导师关注特定的流程,而不介入内容或者团队绩效层面”。我想引导界的大咖们应该同意作者的这个观点,而我呢,则一直是想把引导技术作为我的团队教练中一套强有力的工具。在我看来,团队教练、行动学习、引导技术在技术层面三者密不可分,而在应用层面,不久的将来,在国内市场将会迅速成为广受欢迎的方式,而最终,将会成为每个在团队中工作的人的基本技能。

清晰了团队教练的几种表现形式。作者引用了他在自己的专著《教练、指导和组织咨询:管理及发展》(Hawkins and Smith, 2006)一书中,给团队教练下的定义:“通过厘清团队使命、改善其外部及内部关系,使团队发挥出超出各个部分总和的功能的过程。所以,它与教练团队领导者如何带领自己的团队、以及在团体背景下对个人进行教练是不同的。”同时,作者提出,这个定义还不够深入,所以后来他发展出一个进一步的转变式教练的概念(Hawkins and Smith, 2010),此外他还总结出了团队教练的各种表现形式。他指出,团队引导这种团队教练形式中,只负责流程而不负责绩效(performance);在团队绩效教练这种形式中,既关注团队流程同时也关注团队绩效。对于作者对团队教练形式的区分,我觉得很有启发。

团队教练的表现形式(彼得·霍金斯博士)

扩展了我对团队教练的理解。基于一个更高、更广的视角,作者提出了系统团队教练的概念。“系统团队教练是一个过程,在这个过程中,无论团队成员是否是在一起,团队教练都是与整个团队一起工作,帮助团队提升大家共同的绩效以及彼此一起工作的方式,并帮助他们发展集体领导力,更有效地与所有关键利益相关群体建立更紧密的关系,共同转变更广泛的业务。”在书中,作者详细地解释了这个定义中的每一句话,可见其严谨。在系统团队教练这个概念中,让我最有触动的是有关“利益相关者的利益相关者”的这个点。哈哈,就用一幅图来表示一下作者的意思吧。

以上就是我读完本书第4章的几点主要收获。

书的其他部分我粗读了一下,对我来说,非常感兴趣的部分主要有:用于系统团队教练的“成功团队践行的五项原则”(启动和再启动、澄清、共创、联接、关键学习),以及CID-CLEAR团队流程七步法”(合约1:初步探索性讨论、探询、诊断及设计、合约2:确定工作成果及工作方式、倾听、探索、行动、总结回顾)。等我忙过这段,仔细读完,再分享我的收获。

最后分享书中引用的韦哲曼的一句话:“团队发展并不是个人有效性叠加在一起就可以的,而是需要一种完全不同的能力。”你认为是不是这样呢?如果是,那是一种什么样的能力呢?

《领导团队教练》作者简介:彼得·霍金斯博士是英国雷丁大学亨利商学院的领导力教授、巴斯咨询集团的名誉主席,是领导力、组织学习以及复杂变革管理、组织文化开发等领域领先的顾问、作家以及研究者。他曾经为英国、欧洲其他地区、北美及南非地区的很多领先企业提供服务,协同设计并促进重大变革及组织改造项目。他还曾经为很多来自商业企业、高等教育、政府组织以及大型专业组织的领导团队及董事会提供团队教练服务。他还担任专业高管教练及督导协会的主席。著作包括《教练、指导和组织咨询:管理及发展》(Coaching, Mentoring andOrgnaizational Consultancy)、《领导力聪明傻瓜书》(TheWise Fool’s Guide to Leadership)等。

注:《领导团队教练》(Leadership Team Coaching)这本书尚无中文译本,有关方面正在计划翻译出版,让我们一起期待!

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注:除作者书中原文外,以上图文版权为陈绰所有,转载及使用需经作者同意(直接转发此微信原文除外)。


陈绰,领导力教练、培训师,教练践行者,教练型领导者培养的专家。

专注于帮助企业领导者提升解决问题和人才培养的双重能力,帮助企业打造着眼于未来发展的卓越教练型领导团队。项目体系:《教练型领导者的8项核心能力》、《4D卓越领导者及团队打造》。个人主页:www.chenchuo.com


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原创分享|从1%到100%,我的视觉认证故事

1%100%……

——我的CGFP视觉引导认证之旅

1%:开始

我的CGFP视觉引导认证过程,可真是一段有趣的故事。

我是2013年下半年开始和泡泡老师学习的,当时是参加她的“笔尖上的创意”这门课程的一阶。上完之后感觉特别好,就一直期待着上二阶。结果后来在北京等来的是CGFP视觉引导认证课程,4天的时间,之后可以参加为期两三个月的认证过程。

作为一位以持续支持客户成长为已任的企业教练,我当然知道课程后参加认证实践的价值,也深知为要此付出多少时间和精力。考虑到接下来两个月时间里,除了实施企业教练项目,还要花很多时间用于教练书籍的翻译工作,我感觉自己实在是不能再抽出时间用于认证实践。

同时我也觉得我并不想成为专业的视觉引导师,我不需要搞得“太专业”了,我只要能够在我的教练及培训、以及其他工作及生活领域中多运用一些图形来更生动地表达就好了。我不会以视觉引导、视觉记录为职业的,教练是我最热爱的事业,其他一切都是辅助我最热爱的事业的,所以在这么忙碌的情况下,我不想花那么多的时间在视觉引导认证上面。

我就是怀着这样的想法去参加4天的课程的。因为心里有这些想法,所以在第一天课程上,当泡泡老师用视觉引导的方式问大家“还有谁是现在还没有报名认证,但有可能在这4天课程结束后报名”这个问题时,我有点开玩笑地说:“我有1%的可能会报。”

那句话听起来真像是一个玩笑!其实也真是一个玩笑!至少我自己当时就是这样认为的。

但是,很快就证明,那其实不是一个玩笑。后来我想,那其实是我心底的一份愿望!我想参加认证,我想能够完成全部的学习过程!

我是课程结束后一两天发现自己特别想参加认证的。

连续4天投入到课程学习当中,自然是耽误了不少工作,课程结束后,自然是一头扎到工作里了,完成1-1电话教练,准备接下来几天的教练课程。但是,时不时地,总会想到那4天里学习到的东西,很自然地就会想,如果这些应用到我的课程设计当中,以及应用在未来我写的文章里那会怎么样。

 

就这么不断地想着想着,忽然间就觉得,我要参加认证过程!我要参加,我马上和泡泡老师申请!向泡泡老师学习两年了,她应该能够同意我补上来报名的!

于是经过几天的努力争取,泡泡老师终于破例同意我晚于其他同学一周时间参加到认证过程中。我内心里非常感谢泡泡老师和易文老师。

100%:努力

接下来就是紧张而快乐的认证实践过程啦!回头看看,两个多月,真是不断地算计着时间过来的,真是可以称得上“精打细算”啊!真是要感谢我所采取的“策略”!

首先我开始做的是完成历时最久的“视觉日记”,40天的日记,我花了共整整2个月坚持完成。真是坚持呀!印象最深的就是在济南出差期间,生病了身体比较弱,但是因为当天很有灵感,所以很晚了还坚持写了“视觉日记”,就这样带病连续坚持了几天时间。

坚持是值得的!看着自己的作品,感觉特别开心!每一篇日记,都是一段故事,一段高能量的、有启发的、美丽的故事!看到那些日记,仿佛就回到了当时的场景,再次感觉到那种开心、感动、与他人与自己都深深联接的感觉!

其他认证实践的内容,大部分是认证前的一个月内完成的,当时翻译书籍的事情已经完成,认证实践也就成为自己可支配时间中的重点啦。

总之,经过努力,我的各项实践作业100%全部如期完成啦!认证那天和大家分享我的作品时,真是好开心呀!回首两个多月付出的努力,我发现,我实际上投入的时间已经达到所要求的时间的2倍!其中虽然有些小小的辛苦,但是这个过程却实在是太快乐了!我觉得,这个过程太值得了!

100%*N:收获

认证过程中的收获是非常大的,有一些收获是超出自己原来的期望的。

最明显的收获,当然是我有了更丰富的书面表达和沟通方式,几年前的书面表达,自己写文章也好、记学习笔记也好,几乎都是密密麻麻的文字,而现在,几乎必有图形,就包括在翻译书的过程中,翻译到某些章节时,会不由自主地想到:这段文字如何用图形来表达,会非常简单易懂。其实说到底,是形成了一种新的思维和表达方式,改变了原有的习惯,让事情变得更加简单、有趣。

外出参加讲座、课程时,常常会有新认识的朋友惊喜地表示特别喜欢我的笔记,充满热情地和我聊起来。每到这时,我不得不努力保持低调,以免影响了现场活动的正常进行。

除了在思维和表达方面有了更新、更有趣的方式,我还有了其他的更重要的收获,这是我原来没有期望、也没有想到的。

在视觉引导实践中,我再次发现了我特有的一个模式。作为教练,对于自己的这个模式以前也是了解的,也是有过思考、也尝试过去做一些提升的。在这两个多月的实践中,这个模式再次呈现出来,带给我更为深刻的思考,也让我在行动上进一步有所突破。

这个模式,就是我习惯于在比较多的思考之后再采取行动。有些人属于“积极行动型”,另一些人属于“深思熟虑型”,没有哪种更好哪种更不好,要看的,是这种习惯对于自己想要达成的结果带来什么样的影响。我的这种“深思熟虑”的习惯,在认证实践上,有时候就阻碍了我的速度,也阻碍了我去勇敢地创造。比如说,当我在做视觉记录(GR)时,我会花比较多的时间思考如何布局、如何写、画比较好。时间转瞬即逝,主讲老师讲解的内容很快就进入到下一项内容了,而我还在雕琢上一项内容。这样是不能做好当场的GR的。

我是一个在压力情况下就会有突破的人。当感觉自己要追不上老师讲的速度时,我马上就意识到了自己的问题,并马上做出了调整:不管是否好看、是否是最佳选择,赶紧落笔,把关键信息记下来,之后有空余的时间再修饰、美化。

 

印象最深的是在一次晚上的沙龙中。当时北京出现少有的暴风雷阵雨,整座大楼忽然停电了,停了一整晚,沙龙就在主讲老师电脑屏幕的微弱灯光下继续进行着,而我,则借助Ipad屏幕的光亮,继续做GR。因为停电,投影没有了,我看不到主讲老师的PPT了,只能靠“听”来收集信息了,信息转瞬即逝,很可再没有第2次机会听到关键信息,所以我马上加快速度,听到关键信息就马上记下来,想怎么记就怎么记,结果,记录得反而比之前有电时更好了!之前有电时,我用Ipad把投影出来的PPT拍成照片,不断翻看,花费了不少时间和精力。停电后,非常专注地听、记录,效果反而提升了。

这次的GR经历,让我受益良多。我深深地体验到,有时候,所拥有的资源可能会成为我达成更好成果的障碍——我因为一些习惯性信念而没有最好地利用所拥有的资源去达到我真正想要的。我希望我写得、画得更好,所以我花时间去思考、规划,去推敲自己的想法是否是最好的,但实际上,也许有了想法马上动笔就是最好的方法。每一次,我马上落笔、迅速完成的作品,最终都让我非常满意。即便是中间出现了一些错误,还被我将错就错地利用了起来,成了创造,无法计划出来的、意外的创造。一次又一次,我受益于自己的迅速落笔,每一次我都给自己创造了惊喜。

所以,回首这几个月的认证过程,我最大的收获,其实是对一些自我信念的改变。比如说:“我要想好了再落笔,这样才能画得更好”。其实不用想那么多,果断落笔,带来的惊喜和喜悦可能会更多。再比如:“我接下来会非常忙,时间不够,所以我不能花时间认证”。但实际上,当我认为这件事情对我很重要时,我自然而然就给它找出了时间。还有就是,我原来觉得在视觉引导上,我不需要学到那么“专业”的程度,因为我不想去做GR,但后来我发现,在做GR时,我的学习效果非常好,我非常专注地捕捉主讲人讲的内容,迅速理解、提炼、再图文并茂地表达出来,其记忆程度是非常深的。于是我决定以后要多找机会做GR

每个人的行动,都是受自己的信念引领的。信念就象是道路,行动就象是汽车,汽车能够去到哪里、速度可以有多快,都取决于路的情况如何。作为教练,我知道,人的一生,是不断地打破旧的信念、建立新的信念的过程,在这个过程中,人们会越来越容易地达成自己想要的成果,同时也成为更好的自己,拥有更加丰盛、美好的人生。智慧的人,会主动地挑战自己现有的信念,去修建更宽更广的道路,让自己的人生旅途更加顺畅。

所以,两个多月的CGFP认证过程,也成为我的一段美好的自我突破之旅,这其中的独特体验,也再次提醒我,在其他方面也要更有意识地突破原有习惯的限制。感谢在我生命成长的过程中,出现这么美好的一种方式,让我的人生更多一份体验和享受!

分享|你是否敢对客户Say No?

今天早上醒来时,脑子里竟然浮现出几年前的一件事情,是一件关于对客户Say No的事情。

事情大概发生在5年多以前,那还是我走上教练之路不久的时候。当时也是经一位校友的介绍,认识了另外一位校友,他的公司有一个中高层培训的需求。

我们提议访谈一下他们的一部分中高层,他们同意了。访谈结束后,我们基于访谈得到的信息设计了2套课程,并分别提交了2个方案——1天版和2天版。原来他们希望要做的是1天,但我们认为2天更能帮助到他们,所以给了他们这些选择。

在呈现方案的那一天,客户的老总对方案非常满意,选择了我们推荐的那个2天版的团队打造工作坊(团队教练的形式)。他很兴奋,和我们聊了很多。

我们谈到课程成果。我们说到,这个课程其实是团队教练,会帮助他们形成后续3个月的行动计划。他说:“那你们要保证后续的效果。”

我当时直接就回复他说:“这个我们不能保证。”老总一愣。我继续说:“如果我们能够参与到后续的3个月的支持计划当中,我们就可以有承诺。但是这次我们要做的只是2天的课程,我们能保证的是上课时的效果,但是课程后的行动计划是否能够实施,这个对我们来说是不可控的,这个是由你们自己来做的,而我们没有参与其中,你们做不做、做得如何,我们保证不了。如果希望有所保证的话,那我们可以探讨一下后续3个月我们如何支持大家去做到。”

听了我的话,这位老总很吃惊,他马上站了起来,在他宽大的办公室里走来走去。走了几圈后,他回到座位上,对我们说:“对不起,刚才我对你们的要求太多了,非常抱歉!这个确实是你们保证不了的。”

这个话题就过去了,我们继续沟通了一下后续的安排。

沟通结束后,我们告别离开,结果这位老总坚持要送我们到楼下,我们有些吃惊,连说不用不用,结果他说一定要送。

在楼下告别的时候,他说:“谢谢你们刚才拒绝了我,这个给我的印象非常深。我从你们身上学习到,对客户不能盲目地承诺,做不到的就一定要说做不到,不然承诺太多将来客户就会不满意。这一点我们公司的同事们也要这样做,我要和他们说一下这件事情,告诉他们对客户不要过度承诺,不是我们能做到的就要告诉客户我们做不到。”

听到他这句话,我们也非常开心,没想到我刚才直接拒绝他的这样一句话,对他竟然有这样大的影响,在这么一小段时间里,他已经有了这样的思考。

我们就这样开心地告别了。后来就按照约定,帮助他们完成了2天的团队打造课程(实际上是2天的团队教练)。这位老总及其他学员都非常满意,在付尾款的时候,竟然让HR来问我,给我加2000元行不,不行的话再多加一些。我特别惊喜:啊,还加钱哪!不用加的呀!最后客户方多付了2000元,我也欣然接受了。这是对我莫大的肯定啊!我非常开心。

这就是事情的经过。这件事情给我的印象非常深,就是因为我拒绝了客户后,却意外地赢得了客户非常高的尊重,为后续的合作打下了一个非常好的基础。

同时,我还从这位老总的身上学习到了他非常卓越的一点,就是超强的自我反思和学习能力,他从我们的做法当中,马上悟到了对自己公司有借鉴价值的东西。这是我第一次深刻地体验到“身教”的力量。

后来,特别是这两年,我就常常想,做为专业人士,我们的做法,客户看得到。我们所服务的客户,都是非常卓越的,非常敏锐的,当他们看到不同,看到他们所需要的东西时,他们会主动地学习,会主动地改变自己。每次想到这一点,我就再次告诉自己要做一个“践行者”,我向客户和学员传递的东西,我自己要尽100%努力去做到。也许没有做到100%的完美,但是我在100%地努力,只要今天更比昨天做得好就好。

可以看到,在这件事情当中,客户和我都分别有了各自的学习和成长。而这些学习和成长,就源自我当时对他的拒绝,Say No。如果当初我为了拿下合同而随便答应了他,那么后续合作肯定就不会那么顺利,客户可能就会对我们存有一些虚幻的期望,我们会付出更多,但客户却因为没有收到那么多的价值而不满意,而且,第2年、第3年他可能也就不会想继续来找我合作。

这件事情,发生在我走上教练之路的早期,而这件事情,深深地让我知道,做真实的自己,该拒绝客户的请求时就要坚定地拒绝。我是为他好、或者是为我们双方好,所以我可以勇敢地拒绝他。这是我的原则。

这是我的原则,因为我对你负责,所以我要拒绝你的要求,为了达到你想要的成果,我给你提供更好的做法的提议。我们是专业人士,在我们的专业领域内,我们比客户更了解要如何做会达到更好的效果。如果我们知道,但却不去告诉客户,这是不称职,是不诚信。

我相信,做为专业人士,在谈合作的时候,不是对客户的盲从,而是要从客户最根本的需求、最想要达成的目的出发,帮助他去找到更好的解决方案,找到他可能不曾想到过的解决方案,让他满意、甚至惊喜。如果不能提供满意的服务,我们便不是合格的专业人士;而如果不能提供惊喜的服务,我们便不是卓越的专业人士。

成为卓越的专业人士,有时候我们真的要对客户Say No,因为我们要给他更多的价值。不是吗?

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版权说明:以上文字内容为作者陈绰所有,转载请联系作者同意。感谢支持!

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陈绰,领导力教练、培训师,教练践行者,教练型领导者培养的专家。

专注于帮助企业领导者提升解决问题和人才培养的双重能力,帮助企业打造着眼于未来发展的卓越的教练型领导团队。项目体系:《教练型领导者的8项核心能力》、《4D卓越领导者及团队打造》。个人主页:chenchuo.com。

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◎ 本文原发表于我的微信帐号。我的微信帐号现已推出的栏目为:观点、感悟、训练、电影、践行、书摘、教练方法、点滴、课程、实践、分享。未来将陆续推出教练能力、故事等栏目。欢迎关注!