刚才是一位客服帮我完成了网站的上线，我非常感谢他，事实上也非常欣赏他！

我欣赏他的，是什么呢？

首先，他非常的专业。他对自己所负责的事情特别熟悉，问题到他手里，他都知道如何解决。在这一点上，他非常称职，比他另一位同事称职得多！说到这儿，我得感谢自己一下，感谢自己在另一位客服处受挫时，坚持要找另外一位客服，后来就等到了他，最终问题解决了。

其次，他，怎么说呢，可能都不好用一个单独的词来形容了，好吧，既然我是教练，我对倾听是非常敏感的，所以，我要给他的倾听打满分！他没有打断过我的话，他精准地理解了我的意思，知道我想要的结果是什么。基于他的这种精准的理解，加上他的专业，他很快就解决了问题。

而且，他还十分体谅我，在他第一次帮助我改一个文件时，他不断地说“稍等”，说了好多次，其实我知道他在改文件，我心里是不急的，但他却能主动从我的角度来想，主动不断给我发出信息，我觉得这非常难得。

还有，就是他的灵活性，当我之间他同事帮我上传的文件版本不对、从而需要更换全部文件的时候，因为我这边速度慢，我请他帮我先把文件全部删除掉，他说他不能，公司不让他们删除客户的文件，请我自己删除，但因为我这边速度慢，后来他又告诉我说另外一种删除全部文件的方法，于是我一下子搞定了。我觉得他既坚守了自己的工作原则，同时也帮我找到了办法。他没有象他的一位同事一样，因为不会、或者不能做而推托说这不是我们做的。瞧，我这一想到他的那位同事，能量就已经低了一些了。所以更加觉得他的好。

我觉得，他的工作特高效，尽管看起来他花了不少时间给我，但其实因为他帮助我解决了问题，我就再也不会再找他或者他们公司了。我觉得这样的员工真是公司的宝贝。我把这样的员工叫做“主动”的员工，对是我讲课时常说到的霍金斯能级中的310那个能级——“主动”，“主动”的人，不但会把事情做了，而且会把事情做好，自己会主动设定一个比较高的要求。

这样的员工不仅是公司的宝贝，而且还是他周围所有人的有价值的好朋友，team player，在任何一个群体中，都是贡献者。

我又想起了塞利格曼的PERMA——幸福的5要素。我想这位客服，一定是符合这几个方面的。就拿今天晚上他的表现来说，我感觉得到，他一直非常平静，丝毫没有不耐烦，而且在最后完成后，还祝我新年快乐——积极情绪吧？这个P做到了。E呢，投入度，挺投入的，挺敬业的，自己能做到的就做了，没说这说那的，不分心。R呢，人际关系，那肯定是好啦，今天我对他评价那么高，那我确信，他和周围人的关系也应该错不了！M呢，意义，归属和服务于超越单纯的自我的他人，今天晚上他不是一定要帮我，他对此之前没有承诺，但他愿意伸出援手，帮助他的同事兑现承诺，我想他是一位愿意为他人付出的人，他的行为是有意义的。A呢，成就，我估计他年龄尚小，但我想如果他一直保持专业、敬业，不断地学习、精进，这样的话，他在自己的领域内一定会有高于同行平均水平的成就的，我想这就会是他的成功之处。

所以，我想，我可以把他评为2013年第1位PERMA之星啦，哈哈！虽然我只是我评的，但我愿意以此来祝福他——我只知道他姓WU，祝福他2013年幸福快乐，一生中都幸福富足！