昨天下午去望京办事，遇到一位的士司机，我觉得特别值得说一说。
这位司机呢，用一句话来说，我觉得，他可以做为北京的士行业的标杆，他的精神、他的行为，值得在全行业推广。
首先，我一上车，就感觉到不同：椅套特别的洁白，干干净净的，一点污渍都没有，而且也没有一点褶皱！椅套的边边角角处，和座椅的边角契合得特别好，就象不曾经有人坐过！脚垫，象新的一样，真的象新的一样！从车的外观我知道不是新车，但坐在车里，我就感觉车特别新，就象只用过半年似的！北京的车上线6年了，到了快换新车的时候，可是这辆车的内部，感觉就象5年多以前我坐上新的的士似的！可以说，这是我坐过的所有的的士当中，给我的感觉最干净的一部！
因为有了这个特别的第一印象，所以我就主动和他聊了起来。如何开始谈话的，我记得不是太清楚了，好象就是从表扬他的车很干净开始的，后来就自然地聊了起来。他说，他希望让客人在车上感觉很舒服，客户如果满意的话，他心里就特别高兴。他还说，他是“3星级”司机哩，连续3年被公司评为3星级，他非常珍惜，所以就更加努力地维护这个荣誉。我之前一点都不知道出租车行业里还有“星级司机”这个称号哩，所以很好奇，就又问了他一些话。原是一共是5星级的。其实昨天一路上我的感觉，他就应该是5星级的！真的，他足够5星了！
和他的交流过程中，我深深地感受到，他特别的积极向上，他看待事物的心态特别积极。对于短程活儿、塞车等情况，他都能泰然处之，他觉得这些都没啥。他心地还非常善良，他讲了一个故事，说有一次，拉了一个小姑娘，一个家在外地的小姑娘，是搬家的，东西挺多的，那个小姑娘拦车拦了很久，很多车都没有载她，后来遇到了他，他拐到小胡同里，帮小姑娘拿上了搬家的好多东西，把她送到了新家，车费不多，只有14元，小姑娘为感谢他，没有拿钱包里的5张10元钱，而是拿出了1张100元的钞票给他，他没要，小姑娘坚持，他也坚持，他说只给正常的车费就行了，小姑娘后来实在推不过，就把5张10元的都给他，他说不能要，就只2张好了，那6元钱就算是领了她的情了。他对小姑娘说，如果你是我妹妹的话，我要是知道我妹妹打车打不到的话，那我心里该有多急呀！听了他的故事，我心里特别感动，觉得他真是太善良了！其实在那样的情况下，就算是多收一些，情理上也是过得去的，因为确实对小姑娘来讲，是帮了大忙的，是值这个钱的。但是他只赚良心钱，真是难得！他的善举，对这个外地的小姑娘来说，内心一定感觉很温暖。
在路上，我们聊了很多、很久。其实路不是很长，平时非常快的一段路，在这元旦假期的最后一天，竟然比较堵，但我特别开心，因为这给了我更多的时间和他聊天。我特别愿意和他聊，一是因为想更多了解他，二是也想向他传递更多的积极的能量——通过表达对他的欣赏和认可，真心地，自然地。在这样的沟通过程中，他和我都变得更加开心，我很高兴我能够主动去推动创造这样的氛围。我记得在前半段的交流中，当我说出一段话时（怎么说的我忘了，看来我当时是处于流动状态，呵呵），他说：“唉呀，您这么一说，我这心里就觉得吧。。。”他没能把话说完整，但我感觉到，他应该是内心有触动，感动了。能够发自真心地说出别人的卓越之处、打动他的心，是我不断提升的能力，所以当我感受到他的感受时，我心里也更高兴了。
一路上这位司机师傅说了好多话，很多话我真的很想完整地记录下来，可惜内容大多我都记不清楚了。。。但记得那感觉，就是他应该是的士行业的标杆，他的确是。在路上，我要了他的电话，我想未来一年中，我有重要的用车机会时，我会找他的。我也决定，要给他的公司打个电话，赞赏一下他的心态和行为，我希望能够帮他持续拥有3星，甚至冲向4星、5星！好的行为，我们是要帮助鼓励的！
哦，我又想起来一点，这点很重要，就是这位司机师傅讲出来的很多的话，其实的道理都是我们教练所相信的，其中一点是：自己这个人对劲儿了，事儿肯定就能做得很好。这位司机师傅说，他一直没有把赚钱放在第一位，没有为钱和客户计较过，没有为拼命加班加点赚钱，而每个月，在全公司的司机师傅的收入排名中，他总是排在中等偏上的位置，所以他赚得比一般的人是多的。很高兴地知道他每天快快乐乐地赚到比同行平均多的钱，看来他是处于良性循环的。
感谢这位司机师傅，我想，其实他不只是的士司机们的标杆，其实他可以做任何人的标杆：他待人简单善良友好、他热爱自己的工作、他平衡自己的工作和生活、他精神上的富足带来收入的稳定、他有良好的沟通能力、他知道适当的舍。。。短短的20几分钟，他让我感受到这么多的美德。。。
BTY，下车时，车票显示31元，他说只收我30元，我说那哪行，一找钱包，没零钱，那其实是我欠他3元钱（2元油票钱）。后边的车在等着，我赶紧谢过下车，和他挥手告别。多么快乐的旅程啊，我想，这样的时光，应该是我们彼此生命中的闪光时刻吧。。。
后记：
与出租车司机师傅之间，我其实是有一段故事，这个故事我曾讲给过几个朋友听过。
故事很简单，2003年9月，我从深圳移居北京。来到北京后，我很不适应北京的某些方面，其中包括北京的出租车，一是感觉很脏，二是感觉司机师傅们很不礼貌，从来不会说你好、谢谢之类的，要知道在深圳，服务是非常好的，出租车司机也好、饭店服务员也好、商场店员也行，服务态度都好得很，我特别享受，所以来到北京，确实非常不适应，于是心里挺报怨的，几乎每次乘出租车时及其后，都会有不高兴。
后来有一天，不知我怎么想通了，我当时想，好吧，既然他们都没什么礼貌，那我又想气氛好一些、我感觉舒服一些，那我就来主动说你好吧，所以每次上车我就主动说你好，下车说谢谢。刚开始说的时候，我心里也不是那么自然，而且很多时候，司机师傅没有回应，所以心里就会再增加一些不舒服，心里想他怎么这样呢，但后来就越来越不生气了，觉得管他呢，反正我这样做，对他们心里也应该有好的影响的，他们的心情好一点点的话，那对下一位的乘客的态度也就会更好一点点的，如此传递下去，那不是影响越来越大吗。
我记得我想通的那时候，应该是在学习教练技术之前，这样做着的时候，心里也时有反复；后来学习了教练技术，并且不断地实践、运用于自身，自己内在心智模式不断提升，所以后来做起来就越来越顺了，原来能让自己生气的那些事儿，也就渐渐地不惹自己生气了，其中与出租车司机相处就是这其中的一件事儿。从过去一年这段时间来看，好象我就没和出租车师傅生过什么气了，而且还常常觉得他们特别好！比如说有时发现一位大姐的心态特别好、家庭特别幸福；比如说有一次去郊区给一家公司讲课，下雨打到一辆车，内心里非常感谢他；还比如说有一次在早上很难打车的那个时间段，我站在路口，一辆打着“暂停”灯的车，就在我面前停下来了，我问他走吧，他说走，于是我就轻松有了一辆车，在车上我才知道，他之前是看到好多人都没停的。。。
于是现在，我觉得乘出租车，其实是一件很享受的事情！而且我也感受得到，那些送着我的和我交流过的出租车师傅们，他们也都很开心，我能感受到有我这样一个乘客在他们的车上，他们是愉悦的、放松的。。。我很高兴能够给他们带来这样的感觉！
嗯，说到这里，我发现，怎么好象变成我赞赏我自己了，呵呵！当然，我是要赞赏我自己的，在这件事情上。好，这就是我和出租车司机师傅间的故事，不是故事的故事，呵呵。
